SALES CONSULTANT — SCAs a Sales Consultant, you embody the spirit of Carrera y Carrera, welcoming every guest into the Maison's universe of artistry and emotion. You build meaningful client relationships through expert guidance, refined presence, and genuine care, ensuring a seamless luxury experience across both boutique and digital channels.Understands CRM objectives and actively engages in initiatives to achieve them.- Works consistently with appointments to retain top clients and meet individual sales goals.- Executes personalised outreach campaigns and uses clienteling tools to complete CRM tasks.- Captures client data and records qualitative information.- Consistently exceeds sales, KPIs, and CRM targets.Delivers outstanding customer service and improves personal performance.- Uses omnichannel services to drive cross-channel sales.- Completes training and participates in commercial activities.- Remains aware of the trading environment and competitor activity.- Leads by example to elevate performance and customer experience.- Follows store and BOH guidelines and participates in inventories.- Supports after-sales clients with seamless follow-up.- 2–3 years of experience in luxury retail, fine jewelry, or premium fashion.- Fluent in English, Spanish and Russian, other languages are a plus.- CONSULTOR DE VENTAS — CVComo Consultor de Ventas, encarnas el espíritu de Carrera y Carrera, dando la bienvenida a cada cliente al universo de la Maison, lleno de arte y emoción. Construyes relaciones significativas con los clientes a través de un asesoramiento experto, una presencia refinada y una atención genuina, garantizando una experiencia de lujo fluida tanto en la boutique como en los canales digitales.Responsable de la relación con el cliente- Ofrece un servicio al cliente excepcional y desarrolla relaciones a largo plazo.- Comprende los objetivos de CRM y participa activamente en iniciativas para alcanzarlos.- Trabaja de forma constante con citas para fidelizar a los mejores clientes y cumplir objetivos individuales de venta.- Ejecuta campañas de contacto personalizadas y utiliza herramientas de clienteling para completar tareas de CRM.- Recoge datos de clientes y registra información cualitativa.- Amplía la cartera de clientes mediante técnicas de venta estratégicas y planes de desarrollo.- Mantiene un sólido conocimiento de los productos y colecciones y apoya a los nuevos empleados.- Retiene al menos el 10% de la base de clientes año tras año.- Desarrolla al menos el 10% de la cartera de clientes anualmente.- Supera de forma constante los objetivos de ventas, KPIs y CRM.Ofrece un servicio al cliente excelente y mejora su rendimiento personal.- Utiliza servicios omnicanal para impulsar ventas entre canales.- Completa formaciones y participa en actividades comerciales.- Se mantiene al tanto del entorno comercial y la actividad de la competencia.- Lidera con el ejemplo para elevar el rendimiento y la experiencia del cliente.- Ayuda al equipo a alcanzar los objetivos de la boutique y los individuales.Informa sobre necesidades de reparación para mantener un entorno de lujo.- Sigue las directrices de tienda y BOH y participa en inventarios.- Da soporte a clientes postventa con un seguimiento impecable.- 2–3 años de experiencia en retail de lujo, joyería fina o moda premium.- Inglés, Español y Ruso fluidos, otros idiomas son un plus.- Orientación a objetivos, proactividad y capacidad de trabajo en equipo.- Elegancia, discreción y pasión genuina por la joyería y la artesanía.Buscamos personas curiosas, auténticas y decididas que quieran formar parte de la familia Carrera y Carrera. Valoramos la inteligencia emocional, la generosidad, la humildad y una sonrisa natural — personas que crean belleza tanto a través de nuestras joyas como en su manera de tratar a los demás.