Gi Group es la multinacional Italiana líder en el mundo que ofrece soluciones integrales para el desarrollo del mercado laboral. Nuestra misión es contribuir con una visión global al desarrollo del mercado laboral con el objetivo principal de aumentar la empleabilidad, basándonos siempre en el valor personal y social del trabajo.
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G.I. Training (GI Group Holding) amplía su red de expertos para el desarrollo de proyectos de formación en Atención al Cliente y normativa de Servicios de Atención a la Clientela.
Buscamos profesionales con experiencia real, que quieran colaborar en un proyecto formativo presencial en Alicante.
Funciones a desempeñar:
* Diseñar y adaptar el programa formativo según los objetivos del cliente.
* Facilitar sesiones presenciales con enfoque práctico y participativo.
* Formar a los participantes en normativa de Servicios de Atención a la Clientela y buenas prácticas de atención al cliente.
* Crear materiales didácticos, guías y herramientas de apoyo.
* Gestionar dinámicas de grupo fomentando la participación y colaboración.
* Realizar seguimiento del aprendizaje y resolver dudas.
* Evaluar resultados.
Requisitos:
* Estar dado de alta como autónomo/a.
* Disponibilidad para trabajar en Alicante y/o alrededores.
* Experiencia demostrable impartiendo formaciones de atención al cliente o normativa relacionada.
* Capacidad para dinamizar grupos y facilitar sesiones participativas.
* Habilidades en comunicación, escucha activa y gestión de equipos.
* Capacidad para adaptar contenidos según perfiles y sectores.
* Conocimiento de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela.
* Alta orientación a resultados y capacidad de acompañar procesos de mejora en la experiencia de cliente.
¿Qué ofrecemos?
* Colaboración con una compañía líder en formación y consultoría.
* Participación en proyectos formativos para grandes empresas nacionales e internacionales.
* Posibilidad de colaborar en futuros proyectos recurrentes.