QUERA, fundada en Girona en 1887, se ha consolidado como una firma líder en el sector de la alta joyería y relojería de lujo. Con más de 135 años de historia y seis generaciones de la familia Quera al frente, mantenemos una tradición de excelencia y exclusividad.
Misión de la posición
Garantizar el correcto funcionamiento de todas las tiendas de QUERA, asegurando la coherencia entre la política comercial definida por la Dirección General y su ejecución operativa en los puntos de venta. Coordina y apoya a los Directores/as de Tienda en la gestión diaria, el seguimiento de resultados y la mejora de procesos, incorporando una visión analítica basada en datos, indicadores de rendimiento y control presupuestario. Su objetivo es optimizar los resultados comerciales y la eficiencia operativa sin.
Funciones principales
1. Supervisar el funcionamiento operativo de todas las boutiques de QUERA, garantizando la correcta aplicación de las políticas comerciales y de servicio definidas por las Direcciones de Relojería y Joyería.
2. Coordinar y dar soporte a los Directores/as de Boutique, asegurando la consecución de los objetivos de ventas, rentabilidad y experiencia de cliente.
3. Analizar los indicadores clave de rendimiento (KPI’s) —ventas, márgenes, rotación de stock, productividad y conversión— para identificar desviaciones y proponer acciones correctivas.
4. Elaborar informes periódicos de resultados y cuadros de mando que faciliten la toma de decisiones de las Direcciones de Relojería y Joyería.
5. Controlar los presupuestos y márgenes comerciales en colaboración con el Departamento Financiero, asegurando el cumplimiento de los objetivos económicos establecidos.
6. Supervisar la ejecución de campañas, promociones y acciones de marketing en los puntos de venta, garantizando coherencia con la imagen y posicionamiento de la marca.
7. Optimizar la gestión de existencias y rotación de producto, en coordinación con los equipos de Control de Stocks y Logística.
8. Asegurar la excelencia en la atención al cliente, velando por la uniformidad de los estándares de servicio en todas las boutiques.
9. Identificar oportunidades de mejora operativa y promover iniciativas que aumenten la eficiencia, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
10. Colaborar estrechamente con los departamentos transversales (Finanzas, Marketing y Gestión de Personas) para garantizar la alineación y coherencia operativa en toda la.
Requisitos
* Titulación específica: Grado universitario en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Comercio o similar. Valorable formación complementaria en Gestión Retail o Control de Gestión.
* Conocimientos generales: Organización de equipos a través del liderazgo, motivación y gestión, Técnicas de venta, Gestión de informes (ventas, stock, compras…). Experiencia demostrada en análisis de indicadores económicos y seguimiento de resultados comerciales.
* Conocimientos específicos valorables: Relojería y joyería.
* Competencias individuales: Orientación al detalle, iniciativa, liderazgo, resistencia a la presión.
Contratación indefinida. Salario fijo anual competitivo, acorde a tu experiencia y responsabilidades. Jornada de trabajo de 40 horas semanales. Formación continua en productos exclusivos y técnicas de venta de alto nivel. Beneficios sociales aportados por la compañía: gimnasio, comida y formación lingüística. Plan de Retribución Flexible: seguro médico, guardería y transporte. Ventajas y descuentos por formar parte del grupo QUERA. Un entorno de trabajo colaborativo donde podrás aportar y crecer.
Si te apasiona el sector de la joyería y relojería, y deseas formar parte de una empresa líder donde el servicio y la atención al cliente son prioritarios, ¡te invitamos a postularte!
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