Técnico/a de ExplotaciónBuscamos Técnicos/as de Explotación para incorporarse a un proyecto en Barcelona, orientado a la administración, operación y soporte de las herramientas de observabilidad del servicio.La persona participará en la ejecución de procedimientos operativos, el seguimiento de incidencias, consultas y peticiones, así como en tareas de mantenimiento, control de calidad y mejora continua de la operación.Perfil buscadoProfesional con experiencia en operación o explotación de herramientas TIC, especialmente en entornos de observabilidad, monitorización o soporte operativo .Buscamos una persona rigurosa, metódica y orientada al servicio, con capacidad para ejecutar procedimientos de forma ordenada, registrar correctamente las tareas realizadas y dar soporte a la operación diaria del servicio.Se valorará especialmente la experiencia con herramientas de monitorización y observabilidad, el conocimiento de procesos ITSM y una actitud proactiva para detectar mejoras y automatizaciones.
Requisitos imprescindibles4+ años de experiencia en entornos TIC.Experiencia en operación o explotación de herramientas TIC o servicios de observabilidad.Capacidad para ejecutar procedimientos operativos con rigor y calidad.Experiencia registrando y documentando correctamente tareas, actuaciones y evidencias.Conocimiento de procesos ITSM : incidencias, peticiones, cambios y consultas.Orientación a la calidad del servicio, al soporte operativo y a la mejora continua.Formación mínima: CFGM o superior .
Requisitos deseablesExperiencia con herramientas de observabilidad y monitorización como OpenTelemetry, Grafana, AppDynamics, Dynatrace, Elastic, OpenText Operation Bridge Manager, CheckMK, Nagios, Zabbix, CloudWatch, Azure Monitor o Google Cloud Monitoring .Conocimientos en mantenimiento operativo, actualización de inventarios y control de calidad del servicio .Experiencia identificando mejoras o automatizaciones para incrementar la eficiencia de la operación.Nivel alto de catalán.
FuncionesEjecución de procedimientos de operación y administración de las herramientas de observabilidad y soporte operativo del servicio.Atención y seguimiento de incidencias, consultas y peticiones del servicio.Registro adecuado de tareas, actuaciones y evidencias.Soporte en tareas de mantenimiento, operación planificada, documentación y actualización de inventarios .Control de calidad de la operación y seguimiento del correcto funcionamiento del servicio.Identificación de mejoras y automatizaciones para incrementar la eficiencia operativa.Colaboración con equipos técnicos y responsables del servicio para garantizar una operación estable, eficiente y ordenada.
CondicionesUbicación: Barcelona .Incorporación a un entorno tecnológico orientado a la operación, la calidad del servicio y la mejora continua.