Sobre nosotros
En Barcinova, estamos buscando para uno de nuestros clientes dedicado a ofrecer servicios informáticos a empresas a una persona que quiera asumir un rol clave: un perfil con visión técnica, capacidad de organización y habilidades para coordinar personas y proyectos.
¿Qué buscamos?
Buscamos un/a IT Service Manager que ayude a liderar la operativa técnica del día a día, coordinando tanto a técnicos internos como a colaboradores externos.
Este rol es híbrido: combina funciones de gestión y coordinación con una participación activa en el trabajo técnico cuando sea necesario. Es adecuado para alguien que quiera crecer, aportar su visión global y no perder el contacto con la parte más práctica de la tecnología.
Si te gusta el mundo de Sistemas informáticos, Redes y comunicaciones, Circuitos de videovigilancia (CCTV), Telefonía Y Cableado estructurado, y además eres organizado/a y resolutivo/a, ¡queremos conocerte!
¿Cuáles serían tus funciones?
Funciones de GESTIÓN:
Gestión de clientes y calidad: Asegurar la satisfacción del cliente, gestionar expectativas y solucionar reclamos, actuando como punto de contacto principal.
Operaciones y procesos: Optimizar flujos de trabajo, automatizar procesos (ej. gestión de tickets) y mantener la documentación de servicios.
Mejora continua: Identificar áreas de mejora y aplicar soluciones innovadoras.
Coordinar y supervisar al equipo técnico (interno y externo), asegurando la calidad del servicio.
Planificar y hacer seguimiento de los proyectos e intervenciones técnicas.
Detectar necesidades, organizar prioridades y optimizar los recursos disponibles.
Colaborar con dirección en la evolución de la infraestructura de clientes y en la toma de decisiones técnicas.
Funciones TÉCNICAS cuando la carga de trabajo o la complejidad lo requieran:
Administrar y mantener la infraestructura de sistemas, redes, cámaras, telefonía y cableado de los diferentes clientes.
Realizar soporte técnico presencial en las oficinas de nuestros clientes.
Gestión de las redes y comunicaciones de las empresas cliente.
Instalación y configuración de sistemas de videovigilancia.
Cableado de red e instalación de puntos de red wifi.
Gestión de centralitas telefónicas ip.
Implementar y gestionar soluciones de respaldo y recuperación de datos.
¿Qué valoramos en ti?
Experiencia previa de 5 años en roles técnicos en el sector IT, idealmente combinada con funciones de coordinación o liderazgo.
Experiencia en gestión de mantenimientos informáticos multicliente.
Buen nivel organizativo y orientación al cliente.
Capacidad para comunicarte con claridad con perfiles tanto técnicos como no técnicos.
Actitud proactiva y resolutiva, con capacidad para trabajar con autonomía y visión de conjunto.
Conocimientos sólidos en administración de sistemas, soporte técnico, redes, servidores, Office365, cámaras y telefonía.
Conocimientos en redes lan/wan, mikrotik, ubiquiti, access points, racks, patch panel, wifi, cableado, redes vpn, etc...
Disponibilidad para desplazarse dentro de la provincia de Barcelona y, de manera muy puntual, a nivel nacional.
Que dispongas de vehículo propio o posibilidad de conducir coche de empresa, en caso de tener que desplazarse a cliente.
Flexibilidad de horarios y disponibilidad ante incidencias críticas en cliente o migraciones planificadas.
¿Qué ofrecemos?
Un rol con impacto directo en la evolución del equipo técnico.
Proyectos variados en los que desarrollar tanto tus habilidades técnicas como tu perfil de liderazgo.
Jornada completa de L-J: 09:00 - 17:45 horas / V: 08:30 - 15:00 en Barcelona ciudad (buena comunicación en transporte público).
Salario 2*texto oculto* eur brutos anuales
Si estás buscando un nuevo reto en el mundo IT, con un rol mixto entre gestión y técnica, y te apetece formar parte de un equipo con visión, cercanía y ganas de hacer las cosas bien, queremos conocerte.