Tu es passionné·e par le voyage, motivé·e par la relation client et tu veux évoluer dans un environnement stimulant, jeune et international ? Rejoins l'équipe Service Client VeryChic et accompagne nos voyageurs tout au long de leur expérience, de la réservation jusqu'au séjour.
Tes missions :
- Accueillir et conseiller nos clients par téléphone et par e-mail.
- Accompagner les voyageurs dans leur réservation en ligne.
- Assurer un suivi personnalisé après-vente :
- Vérifier la bonne réception des réservations auprès de nos partenaires.
- Prendre en compte les demandes spécifiques des clients.
- Gérer les modifications ou annulations de séjour.
- Suivre les aspects administratifs : organisation des activités, transferts, envoi des documents de voyage.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de performance et de satisfaction client fixés par l'entreprise.
Ton profil :
- Tu es natif·ve en français.
- Tu es organisé·e, rigoureux·se et empathique.
- Tu disposes d'excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Tu maîtrises parfaitement Microsoft Office.
- Tu as le goût du challenge et de la relation client.
- Des bases en gestion de projet et analyse de données sont un plus.
Ce que t'offre VeryChic :
- Un open space moderne et lumineux, idéalement situé dans l'Eixample à Barcelone.
- Des réductions exclusives sur nos séjours pour toi et ta famille.
- Une équipe jeune, dynamique, internationale et bienveillante.
Envie de faire voyager nos clients dans les meilleures conditions ?