P Talent Insights somos una Agencia de Networking especializada en Tecnología y mundo Digital. Nuestro reto es actuar como partner estratégico en proyectos de crecimiento y mejora tanto para profesionales como para empresas a través de procesos de selección personalizados y altamente especializados. /p p Desde hace ya algunos años colaboramos con una empresa especializada en Logística a gran escala y desarrollo de soluciones propias para el sector - eLogistics - que utilizan a nivel interno e implementan en clientes asociados. Son soluciones logísticas innovadoras desarrolladas 100% in house. /p p Para su equipo de Operaciones queremos incorporar una persona que puede desenvolverse como b IT Business Analyst (Logística Operaciones). /b Es un perfil ligado a la parte de procesos, servicio y producto que se preocupa de la calidad y mejora continua a través del cumplimiento de SLAs y KPIs. /p pb Sus principales funciones se focalizarán en: /b /pp A nivel de procesos y operaciones /pulli Seguimiento de las tareas a realizar en cada momento: KPI, escalados, priorización, control, aprobaciones. /lili Reuniones semanales con el equipo para hacer seguimiento calidad del servicio. /lili Apoyo a la Planificación /lili Participar en definir los equipos de soporte y apoyo a cliente /lili Contacto con Proveedores y partners IT /li /ul p A nivel de producto /pulli Revisión de Productos entregados y validación de nuevas versiones /lili Revisión y análisis en la creación de un problema y la solución temporal. /lili Soporte a las unidades de negocio implicadas /lili Mejora continua con el feedback de cliente /lili Seguimiento resolución de BUGs /li /ul pb Para poder responder al rol, creemos imprescindible: /b /pulli Formación técnica /lili Experiencia contrastada en un rol similar /lili Conocimientos de metodologías para la mejora continua y operativa, como OPEX /lili Dominio de la Suite de Office /lili Experiencia con PowerBI /lili Conocimientos de SQL /lili Experiencia con herramientas de Ticketing /lili B2 de Inglés /lili Soft Skills: organización, iniciativa, disponibilidad, análisis y planificación /li /ul pb Las condiciones que podemos compartir: /b /pulli Modelo de trabajo híbrido (2 días de remoto) /lili Ubicación: zona de Guadalajara /lili Rango salarial negociable /lili Propuesta estable e incorporación directa en una compañía con producto propio y una gama de servicios potente /li /ul p Si la propuesta profesional te parece interesante, contacta con nosotros y organizamos una reunión para darte todos los detalles. /p