CLIENT SERVICES AGENT – BARCELONA
¿No sabe con seguridad qué habilidades necesitará para esta oportunidad? Simplemente lea la descripción completa a continuación para obtener una idea clara de los requisitos del candidato.
Bcn Advisors | Luxury Real Estate
En Bcn Advisors buscamos a alguien que disfrute el ritmo de inside sales y se energice hablando con clientes. Este es un rol operativo: tu día a día está en el teléfono, en el CRM y en convertir leads en visitas reales. Buscamos a alguien con criterio para cualificar bien, energía para mantener el ritmo y sensibilidad para hablar con clientes de perfil premium sin sonar a call center.
Misión
Ser el primer punto de contacto con los potenciales compradores: cualificar leads entrantes, generar interés real y convertirlos en visitas efectivas para el equipo de agentes. Eres el puente entre el lead frío y la oportunidad de venta.
Responsabilidades
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* Contactar de forma proactiva y ágil los leads entrantes (portales, web, inbound)
* Hacer seguimiento constante: llamadas, emails y reactivación de leads fríos
* Cualificar con criterio: capacidad de pago, urgencia, motivación y fit con el producto
* Convertir leads cualificados en visitas agendadas con el equipo de agentes
* Aplicar técnicas de venta consultiva adaptadas al perfil premium del clienteExperiencia de cliente:
* Mantener un tono y estilo de comunicación coherente con el posicionamiento de lujo de la firma
* Gestionar las expectativas del cliente con claridad y profesionalidad
* Asegurar una primera impresión que genere confianza y predisposición a avanzar
* Registrar toda la actividad en Salesforce con precisión y disciplina
* Mantener el pipeline actualizado y los estados de cada lead al día
* Cumplir y superar KPIs: contactabilidad, conversión a visita, citas generadas
Perfil que buscamos
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* Experiencia en BPO, call center, inside sales, SDR o similares
* Historial de cumplimiento de objetivos comerciales en entornos de alto volumen
* Energía y resiliencia para mantener el ritmo sin perder la calidad en cada interacción
* Capacidad de cualificar con criterio — no solo de marcar números
* Tono natural y profesional al teléfono, adaptable a clientes de perfil alto
* Mentalidad de mejora continua y apertura al coaching
* Manejo de CRM (Salesforce valorado) xpzdshu
* Valorable: experiencia en real estate, banca privada u otros sectores premium
* Español e inglés fluidos | Catalán muy valorado
* Residencia en Barcelona o alrededores
Qué ofrecemos
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* Incorporación a una firma de real estate de lujo con fuerte posicionamiento en Barcelona
* Fijo competitivo + variable directo ligado a tus resultados de conversión
* Rol con impacto real y visible en el negocio desde el primer día
* Formación continua en ventas, producto y mercado de lujo
* Herramientas y procesos optimizados para que puedas focalizarte en convertir
* Posibilidad real de evolucionar hacia el rol de Client Services Lead
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