En esta búsqueda de nuevos profesionales, queremos cubrir una vacante de Técnico/a de soporte funcional, para trabajar al servicio de uno de nuestros clientes.
Puede obtener más detalles sobre la naturaleza de esta vacante y lo que se espera de los solicitantes leyendo la información a continuación.
Te estamos buscando a ti, que tienes un Grado en Derecho y cuentas con habilidades/experiencia en el manejo de sistemas de información.
Formarás parte del equipo de soporte funcional de los sistemas de información judicial y de derechos sociales, y entre tus funciones se incluirán:
* Registrar y clasificar las incidencias entrantes.
* Resolver desde el plano funcional aquéllas que sea posible hacerlo.
* Buscar un rodeo a aquéllas que no tengan una solución directa.
* Escalar a los especialistas y/o al servicio técnico las que sean de su incumbencia.
* Vigilar la resolución de todas las incidencias entrantes.
* Documentar todo el proceso de gestión de incidencias en las herramientas correspondientes. xpzdshu
* Colaborar en el diseño de soluciones a problemas.