En Econocom Servicios estamos buscando un / a Coordinador / a de operaciones IT para unirse a nuestro equipo!
Tienes experiencia en la gestión de servicios IT en entornos críticos y te motiva asumir nuevos desafíos? ¿Te apasiona liderar equipos, optimizar procesos y garantizar la entrega eficiente de soluciones tecnológicas de alto impacto?
Cuáles serán tus responsabilidades?
* Gestionar y supervisar el servicio y al equipo técnico de operadores.
* Hacer seguimiento de las alertas e incidencias técnicas del servicio y asegurar su resolución.
* Dar respuesta a incidencias críticas de manera eficaz.
* Realizar informes de reporte y documentar las incidencias derivadas del servicio.
* Diagnosticar y coordinar la resolución de fallos técnicos con otros departamentos involucrados.
* Acompañar y formar al equipo técnico en el uso de equipos y procedimientos del servicio.
* Asegurar la cobertura del servicio mediante la coordinación y asignación de horarios y turnos del equipo técnico.
Requisitos mínimos :
* Experiencia de 2 años en la gestión de servicios de operaciones IT.
* Experiencia en la monitorización de servicios IT con herramientas como ServiceNow o Dynatrace.
* Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
* Habilidad para analizar datos y tomar decisiones en situaciones críticas.
Ofrecemos :
* Jornada completa de Lunes a Viernes.
* Modelo de teletrabajo híbrido.
* Retribución salarial acorde con la propuesta de valor que nos aportes.
* Plan de Retribución flexible.
* Desarrollo profesional y plan de formación a cargo de la empresa. ¡Queremos que sigas creciendo con nosotr@s!
* Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. ¡Trabajamos día a día para crear un fantástico clima laboral!
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