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¿Te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de una empresa que apuesta por la calidad y la mejora continua? ¡Esta es tu oportunidad!
Ubicación: San Fernando de Henares
Fecha de incorporación: 1 de febrero
Contrato: Fijo Discontinuo (primer llamamiento por campaña: 1 de febrero – 30 de septiembre)
Salario: 22.500 € – 23.500 € brutos/año (según valía)
Horario:
Lunes a jueves: 08:30h – 18:00h (1h comida)
Viernes: 08:00h – 14:00h
Formato: 3 días en oficina + 2 días teletrabajo (primer mes presencial para formación)
¿Qué harás en este puesto?
Atender consultas, reclamaciones e incidencias, asegurando una respuesta rápida y eficaz.
Coordinar la resolución de incidencias con áreas internas (comercial, logística, técnica).
Supervisar el cumplimiento de estándares de servicio y tiempos de respuesta.
Administrar garantías, devoluciones y reclamaciones conforme a normativa.
Controlar la documentación del servicio (incidencias, contratos, garantías).
Gestionar herramientas de CRM y sistemas internos como SAP para pedidos y facturación.
Analizar indicadores de satisfacción y proponer mejoras en procesos.
Colaborar en iniciativas de mejora continua para optimizar la experiencia del cliente.
Velar por el cumplimiento normativo y de protección de datos .
Lo que buscamos en ti
Experiencia previa en atención al cliente .
Manejo de SAP (imprescindible, preferiblemente módulo de pedidos).
Capacidad de comunicación clara y orientación al cliente. xohynlm
Si estás interesado/a nos gustaría conocerte!