Teleperformance España, líder mundial en gestión de Contact Center y servicios BPO, emplea a unas 420.000 personas que trabajan en más de 265 dialectos e idiomas, en 88 países, y opera en todos los sectores comerciales y todos los continentes al servicio de las principales empresas internacionales.
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El cliente está buscando un operador de llamadas que atienda solicitudes de clientes, incidencias y consultas a través de voz y correo electrónico, en inglés y español.
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Responsibilities
- Gestión de solicitudes del cliente, incidencias y consultas por voz y email en inglés y español.
Requirements
- Formación secundaria o equivalente.
- Inglés nivel C2 y español (declarado).
- Persona resolutiva y con alta orientación al cliente.
- Manejo de herramientas ofimáticas a nivel usuario.
- Se valorará experiencia en atención al cliente; en su ausencia, se ofrecerá formación de 5 días.
Desired Competencies
- Excelencia en los procesos: mejorar sistemáticamente procesos organizativos para aumentar eficiencia, eficacia y calidad.
- Colaboración efectiva con otras personas.
- Comunicación clara: intercambiar información entre individuos y grupos.
- Inteligencia emocional: comprender y gestionar emociones propias y ajenas para relaciones positivas.
- Apertura mental: valorar perspectivas e ideas diversas para fomentar la colaboración.
- Pensamiento crítico: evaluar información y argumentos para decisiones informadas.
- Orientación a soluciones: abordar problemas con enfoque práctico.
- Mentalidad emprendedora: innovar, asumir riesgos y resolver problemas proactivamente.
Benefits
- Jornadas semanales en turno de tarde o partido de lunes a sábado.
- Crecimiento profesional y oportunidades de crecimiento a tu alcance.
- Salario fijo según convenio + PLUS IDIOMAS.
- Formación para quienes no tengan experiencia previa; aprendizaje de técnicas que mejoran la empleabilidad.
Seniority Level Entry level
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Employment Type Temporary
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Job Function Other
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Industries IT Services and IT Consulting
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Location Salamanca, Castilla y León, Spain
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Salary €12,000.00 - €18,000.00