PUESTO 100% PRESENCIAL Desde Grúas Cárter, referente nacional de asistencia en carretera, Seleccionamos para nuestra sede en BILBAO, un gestor/a de tráfico para nuestra empresa de asistencia en carretera. Funciones: - Vigilancia del tráfico y posicionamiento de los conductores/grúas de asistencia en carretera, incluyendo optimización de los servicios. - Asignación de servicios atendiendo a criterios de efectividad y eficiencia en los tiempos de realización del servicio. - Correcta geolocalización de lugar de recogida y destino. - Realización de llamadas de seguimiento y calidad tanto internas como externas (asegurados, clientes, socios, etc). - Recepción y gestión de llamadas de clientes internos y externos. - Contrato indefinido - Horario mañana/tarde de L a V, - Zona de trabajo: Derio POSIBILIDAD DE CRECIMENTO Y RENOVACION SALARIAL Tipo de industria de la oferta Se requiere: - Experiencia en gestión de servicios de asistencia en carretera, ambulancias, servicios funerarios y/o empresas de movilidad urbana - Escucha activa y buena orientación al cliente. - Empatía y Excelencia Telefónica. - Buena capacidad de comunicación y expresión. - Capacidad de trabajo en multitarea y organización. - Capacidad de trabajo en equipo. - Alta capacidad de gestión y de resolución de problemas. - Proactividad. - Resistencia al estrés. - Buen manejo informático.