Recepcionista - HOTEL HESPERIA BILBAO
¡TE ESTAMOS BUSCANDO! En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución.
Buscamos un/a RECEPCIONISTA para nuestro HOTEL HESPERIA BILBAO ubicado en Vizcaya.
¿Qué harás en tu día a día?
- Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out, garantizando una experiencia ágil y agradable.
- Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel.
- Reconocer a los clientes repetitivos.
- Gestionar reservas individuales y de grupo, tanto directas como a través de agencias y OTA´s.
- Coordinarse con los demás departamentos (piso, mantenimiento, F&B;, comercial, etc.) para asegurar un servicio integral.
- Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel.
- Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.).
- Atender llamadas, correos y consultas presenciales de forma competente y proactiva.
- Promocionar todos los servicios del hotel y ofrecer información turística de la ciudad.
- Apoyar en la resolución de incidencias y en la fidelización de clientes cuando no se puedan solventar.
- Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción.
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