En un líder en soluciones de embalaje para comercio electrónico, buscamos a alguien con experiencia inicial o base formativa.
Responsabilidades
- Servicio al cliente (por teléfono, correo electrónico y/o chat) respondiendo preguntas habituales. Esta tarea requiere paciencia, empatía y una actitud positiva hacia los clientes.
- Gestión básica de pedidos realizados vía Amazon. Esto implica manejar las solicitudes del cliente desde el proceso de pago hasta la entrega del producto.
- Resolución y seguimiento de incidencias comunes siguiendo los protocolos definidos por la empresa. El éxito en este rol depende mucho de la capacidad para analizar problemas e implementar soluciones efectivas.
Cualificaciones requisitas
- Educación superior o experiencia equivalente en operaciones o atención al cliente es deseable pero no obligatorio
- Aptitudes blandas como comunicación eficaz, trabajo en equipo, resolución de conflictos son fundamentales