ROYAL ROOMS
- Oviedo (Asturias)- **Experiência**:
Al menos 4 años de experiência
- **Salario**:
Retribución sin especificar- **Área - Puesto**:
**Hostelería, Turismo**
- Gobernanta
- **Categoría o nível**:
Mandos Intermedios- **Vacantes**:
1
- **Inscritos**:
0- **Contrato**:
Contrato fijo
- **Jornada**:
Completa
- Proceso de selección continuo.
**Funciones**:
En el corazón de cada hotel bien gestionado hay algo más que habitaciones limpias: hay organización, método, personas formadas, procesos claros y una cultura de excelencia que se vive en cada detalle. Somos una compañía especializada en la externalización de servicios de housekeeping en el sector hotelero, y vivimos un momento de crecimiento y consolidación, por lo que buscamos incorporar a nuestro equipo una figura clave: Gobernante/a Corporativo/a. Esta posición nace para construir estructura, generar valor operativo y acompañar a los equipos en la profesionalización de los servicios. No es solo un rol de supervisión, sino de liderazgo técnico, coordinación, estandarización y mejora continua. Ser la figura que conecta la estrategia con la operativa diaria, garantizando que cada servicio funcione con los mismos estándares de calidad, eficiencia y rentabilidad, independientemente del hotel en el que se preste. ¿Qué harás en tu día a día? - Formar y acompañar a Gobernantas, Subgobernantas y Supervisores de los distintos hoteles. - Elaborar y actualizar los procedimientos operativos de los servicios. - Participar activamente en las nuevas aperturas, ejecutando junto al Responsable Territorial las acciones asignadas. - Supervisar la planificación horaria del personal operativo y la correcta actualización de los formatos de reporte del servicio. - Planificar y ejecutar auditorías periódicas, estableciendo una agenda semanal de visitas a los servicios. - Auditar el cumplimiento de procedimientos y los estándares de calidad, reportando resultados al Responsable Territorial. - Gestionar incidencias operativas y resolver problemas vinculados al servicio del cliente. - La persona seleccionada será responsable de diseñar, implantar, auditar y evolucionar los modelos de trabajo, convirtiéndose en referente técnico para los equipos y en apoyo directo del Responsable Territorial. - Gestionar incidencias operativas y resolver problemas vinculados al servicio del cliente. - Realizar el control y análisis de costes de compras por hotel. - Hacer seguimiento de incidencias operativas reportadas por las Gobernantas/es. - Auditar el desempeño de Gobernantas/es y los procedimientos de limpieza implantados. - Elaborar informes y planes de acción ante desviaciones detectadas, asegurando el seguimiento de su ejecución. - Participar en procesos de selección, especialmente de Gobernantas/es y personal operativo. - Monitorear la rentabilidad de los servicios como herramienta de gestión conjunta con el Responsable Territorial. - Ofrecer soporte técnico en el proceso de venta y en la elaboración de ofertas económicas. - Mantener la relación operativa con los interlocutores del cliente. - Aplicar buenas prácticas ambientales. - Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y salud laboral. ¿Qué podemos ofrecerte? - Contratación indefinida con 6 meses de periodo de prueba. - Horario: Partido - Salario: 30. 000 - 36. 000 euros brutos anuales. - Coche de empresa. - Incorporación inmediata.
**Requisitos**:
- Buscamos a una persona con visión global del servicio, capacidad de análisis, liderazgo natural y orientación a procesos. Alguien que entienda la operativa hotelera desde dentro, que sepa estructurar, formar, acompañar y exigir con criterio técnico. - Una persona organizada, resolutiva, con habilidades de comunicación, enfoque en la calidad, sensibilidad por la rentabilidad y capacidad para trabajar de forma transversal con diferentes áreas. - Con experiência en puesto similar 3 - 5 años, valorándose positivamente el haber trabajado en empresas de externalización, o departamentos de housekeeping previamente. Somos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad u otros aspectos protegidos por la legislación. Éste proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad.