Importante grupo empresarial, en pleno proceso de crecimiento y transformación digital, desea incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT Junior para reforzar su equipo tecnológico.
Buscamos una persona con orientación al usuario, actitud proactiva y ganas de desarrollarse profesionalmente en el área de sistemas.
Funciones principales:
* Gestión de incidencias y solicitudes mediante herramienta de ticketing, asegurando su seguimiento hasta cierre
* Soporte técnico de primer nivel en entorno usuario (hardware, software y puestos de trabajo)
* Gestión básica de usuarios, accesos y licencias en entornos Microsoft 365 multitenant
* Preparación, configuración y mantenimiento de equipos
* Registro y documentación de incidencias, soluciones y procedimientos
* Apoyo en inventario y gestión de activos IT
* Escalado de incidencias a niveles superiores cuando corresponda
Requisitos:
* Formación en Informática o similar
* Experiencia previa en soporte IT (valorable prácticas)
* Conocimientos básicos de Microsoft 365, sistemas operativos y redes
* Orientación al usuario y buenas habilidades de comunicación
* Actitud proactiva y capacidad de aprendizaje
Se valorará:
* Conocimientos en ITIL
* Experiencia con herramientas de ticketing
* Experiencia en entornos corporativos
Se ofrece:
* Incorporación a un grupo empresarial sólido y en crecimiento
* Proyecto estable con posibilidades de desarrollo
* Entorno dinámico y colaborativo
* Condiciones económicas acordes a experiencia