Ubicación: Bucaramanga Tipo de rol: Contact Center Marketing Relacional Customer Experience Palabras clave: CRM and Customer Journey Analyst Jr · Analista de CRM · Analista de Customer Journey¿Eres recién egresado y te apasiona conectar con personas, entender sus necesidades y transformar cada interacción en una experiencia memorable? Buscamos un Analista Jr de CRM & Customer Journey para fortalecer nuestro equipo de Contact Center. Serás el puente entre marketing y ventas, activando, nutriendo y convirtiendo leads en oportunidades reales, mientras optimizas cada paso del recorrido del cliente. ¿Qué harás?- Activar leads en frío desde canales de marketing y alianzas estratégicas.- Ejecutar flujos de nurturing, fidelización y remarketing para mantener el interés del cliente.- Convertir leads en oportunidades calificadas para el equipo comercial.- Mantener y segmentar la base de datos en Clientify, asegurando precisión y actualización.- Probar y ajustar mensajes, CTAs y automatizaciones para mejorar la conversión.- Medir el desempeño de campañas de email marketing y automatización.- Coordinar con los equipos de Growth Partnerships y Digital para integrar el customer journey.- Detectar puntos de fricción en el funnel y proponer soluciones ágiles. Lo que buscamos en ti- Profesional recién egresado en Comunicación, Marketing, Economía, Administración o Ingeniería Industrial.- Pasión por aprender, mejorar y conectar con clientes.- Resiliencia emocional: sabes manejar respuestas negativas sin perder el enfoque.
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