Te gusta ayudar a la gente? ¿Te sientes cómodo / a trabajando en el servicio de atención al cliente? ¿Buscas un nuevo reto? ¡Tenemos una oportunidad de trabajo para ti!
AXA Partners, miembro del Grupo AXA, es líder mundial en su sector y uno de los mayores proveedores de asistencia del mundo. Actualmente buscamos Agentes / Tramitadores Atención temporales para integrarse en nuestra Unidad de Negocio de Hogar en Barcelona y Madrid.
Realizarás las siguientes funciones :
* Recepción y realización de las llamadas de los clientes y / o cías y / o proveedores, de acuerdo a los protocolos establecidos, informando sobre los servicios contratados y registro de datos, garantizando el nivel de calidad establecido por el cliente.
* Realización todas las tareas administrativas necesarias para la gestión de los expedientes (tratamiento y / o redireccionamiento de quejas y reclamaciones, pago a clientes y proveedores, etc).
* Localización y envío de profesional de asistencia que corresponda según la cobertura a aplicar (reparadoras, autónomos, peritos...).
* Gestión de llamadas de los servicios urgentes según operativa e instrucciones marcadas (seguimiento, información, programa de alarmas...)
* Gestión y análisis de informes periciales técnicos, así como documentación especifica relativa a un siniestro (Denuncia, - - Atestados, Demandas, Reclamaciones Compañías contrarias, Abogados) e interpretación de la misma. Autorización y pago de minutas periciales.
* Tratamiento y control del cierre contable.
* Funciones adicionales que puedan surgir por las necesidades de la actividad. Gestión del buzón de incidencias, pagos, facturas.
Formación : Se requerirá de realizar una formación diurna de Lunes a Viernes. (de 3 semanas)
Horarios de las vacantes : Lunes a Viernes Mañanas
Tipo de Contrato : Temporal 3+3
Eres perfecto para el rol si tienes :
Bachillerato / FPII o experiencia de dos años en puesto equivalente.
Fluidez tanto oral como escrita, y capacidad de transcripción de la información durante las llamadas.
Orientación al cliente.
Flexibilidad y empatía.
Capacidad de organización.
Trabajo en equipo.
Para aplicar, haz clic en el botón ‘aplicar ahora’, luego necesitarás iniciar sesión o crear un perfil para enviar tu CV. Estamos orgullosos de ser un empleador que brinda igualdad de oportunidades y de realizar un proceso de reclutamiento justo, transparente e inclusivo.
Quiénes somos :
Somos AXA Partners : expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia? La experiencia y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiencias eficientes y confiables cuando verdaderamente importa.
Únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques! En AXA Partners, plantamos un árbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente).
Crear una alerta de empleo para esta búsqueda
Agente Media Jornada • Barcelona, Cataluña, España
#J-18808-Ljbffr