Puesto: BOTONES Hotel
Departamento: Recepción
Reporta a: Guest Service Manager
Tipo de contrato: Fijo discontinuo
Jornada: 8 horas diarias (40 horas semanales)
Días de descanso: 2 días seguidos rotativos
Días de trabajo: lunes a domingo según programación
Fecha de incorporación: Marzo 2026
LLEGADA & SALIDA DE LOS CLIENTES
Ø Dar la bienvenida a los huéspedes con amabilidad y profesionalismo
Ø Asegurarse de que los clientes no se marchen sin recibir una despedida adecuada por parte del equipo
Ø Asistir con el equipaje tanto en la llegada como en la salida
Ø Acompañar a los huéspedes hasta sus habitaciones, ofreciendo una orientación sobre las instalaciones y los eventos
Ø Gestionar el almacenaje de maletas, asegurándose de que se reciban y ubiquen correctamente
SEGURIDAD Y GESTION DE APARCAMIENTO
Ø Controlar quién entra y sale de la propiedad, garantizando la seguridad y el registro adecuado.
Ø Asegurarse de que todos los coches estén correctamente aparcados.
ORDEN Y LIMPIEZA DE LA RECEPCION, ZONAS COMUNES & ESTACION DE TAXI
Ø Mantener la limpieza y buena imagen del hall y de las zonas comunes
Ø Informar al equipo de pisos cuando sea necesario realizar un repaso en las áreas comunes
Ø Supervisar y gestionar el equipaje en el lobby, asegurándose de que no haya objetos sin identificar
DURANTE LA ESTANCIA DE LOS CLIENTES
Ø Guiar a los clientes dentro de la finca y asistirles en lo que necesiten
Ø Tener pleno conocimiento de los eventos que se celebran en la finca
Ø Estar informado sobre todos los servicios del hotel para promoverlos y venderlos a los clientes.
Ø Gestionar solicitudes de taxis
Ø Proporcionar información turística sobre Toledo de manera clara y precisa
APOYO A RECEPCION Y OTRO DEPARTAMENTO
Ø Apoyar puntualmente al departamento de recepción en tareas específicas.
Ø Colaborar con otros equipos (cocina, bar, seguridad) para garantizar un servicio fluido
REQUISITOS:
Ø Experiencia previa en atención al cliente o puesto similar
Ø Persona dinámica, responsable y con una actitud positiva
Ø Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y fines de semana
Ø Idioma inglés a nivel intermedio o avanzado
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato fijo discontinuo
Ubicación del trabajo: Empleo presencial