Desde Manpower ETT estamos seleccionando un/a Coordinador/a de Call Center para incorporarse mediante contrato indefinido en un proyecto estable y con atractivas condiciones económicas. Si cuentas con experiencia liderando equipos y buscas una oportunidad para crecer profesionalmente en un entornodinámico, esta puede ser tu próxima posibilidad. Te incorporarás a un entorno profesional donde se valora el liderazgo, la iniciativa y la orientación a resultados, con posibilidades reales de desarrollo.
Funciones del puesto
· Supervisión y coordinación del equipo de agentes.
· Monitorización de llamadas en tiempo real y evaluaciones de calidad.
· Formación, motivación y acompañamiento continuo del equipo.
· Organización de turnos de trabajo.
· Seguimiento del rendimiento individual y colectivo.
· Coordinación de sesiones de coaching.
· Gestión y resolución de incidencias.· Experiencia previa en gestión de equipos.
· Imprescindible nivel avanzado de Excel.
· Habilidades de liderazgo y comunicación.
· Perfil resolutivo, organizado y con capacidad multitarea.
· Valorable experiencia en el sector seguros.