Publicada el Publicado hace 20 hr horas
Misión del puesto
En Balcells Group acompañamos a extranjeros que quieren vivir, trabajar, invertir o emprender en España. Antes de solicitar este puesto, por favor, lea la siguiente información sobre esta oportunidad que encontrará a continuación. Cada día ayudamos a personas y empresas internacionales a resolver retos legales complejos de forma cercana, clara y optimizado. Buscamos una persona organizada, resolutiva y con una clara vocación de servicio para incorporarse a nuestro equipo de Customer Support & Administration. Serás la primera persona con la que muchos de nuestros clientes interactuarán.
Tu misión será ofrecer una experiencia excepcional desde el primer contacto y contribuir a que nuestros procesos sean cada vez más ágiles y eficientes.
Incorporación: inmediata ¿Qué harás en tu día a día? Gestionar llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes potenciales y clientes activos. Resolver dudas iniciales y orientar a cada persona hacia el servicio adecuado. Coordinar citas y dar seguimiento a solicitudes y consultas. Mantener actualizado el CRM y garantizar la correcta gestión de la información. Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente. Participar en la optimización continua de la experiencia de cliente. Colaborar con abogados y otros departamentos para garantizar una atención rápida y eficaz. Ayudar a que cada cliente se sienta acompañado, informado y bien atendido desde el primer momento.
Lo que buscamos Inglés nativo o seminativo (imprescindible).
Experiencia previa en atención al cliente, customer support, administración o posiciones similares. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para gestionar múltiples tareas de forma organizada.
Orientación al detalle y mentalidad resolutiva. Empatía y auténtica vocación de ayuda a las personas. Actitud positiva y ganas de aprender y crecer profesionalmente. Valoraremos especialmente Experiencia en despachos profesionales, empresas de servicios o entornos internacionales.
Dominio de otros idiomas.
Experiencia utilizando CRMs y herramientas de gestión. Interés por la mejora de procesos y la excelencia en atención al cliente. ¿Qué ofrecemos? Formar parte de una empresa consolidada y en crecimiento.
Un entorno internacional y multicultural. Trabajo con clientes de todo el mundo. Equipo joven, dinámico y con una cultura de colaboración. Posibilidades reales de desarrollo profesional y crecimiento interno.
Participación activa en la mejora de procesos y proyectos estratégicos de la empresa. Oficinas en el centro de Barcelona, junto a Rambla Catalunya y Avenida Diagonal. xbhjioe Si disfrutas ayudando a las personas, te gusta trabajar en equipo y quieres crecer dentro de una empresa con ambición y propósito, nos encantará conocerte.
