Publicada el 17 junio
Misión del puesto
Ventajas
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Misión del puesto
Supervisar durante su turno la limpieza, orden y mantenimiento de habitaciones y áreas asignadas, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, higiene y servicio del departamento de Housekeeping.
Responsabilidades
- Supervisar la limpieza de habitaciones vacías y ocupadas, asegurando que cumplan con estándares de marca, mantenimiento y presentación.
- Controlar el orden de carros, oficinas y material del equipo, asistiendo a camareras de pisos en sus necesidades operativas del día.
- Informar y coordinar con el equipo información diaria: VIPs, horarios, incidencias, limpiezas profundas y prioridades de turno.
- Realizar checklists de inspección, revisar zonas comunes y reportar averías o anomalías a mantenimiento o al Housekeeping Manager.
- Gestionar quejas de clientes de manera profesional y efectiva, asegurando seguimiento y resolución.
- Apoyar en tareas de administración del departamento: llaves maestras, asignación de cargas de trabajo, formación de nuevo personal y apoyo en inventarios.
Requisitos Formación
- Formación superior en Hostelería o Turismo.
- Valorable certificación profesional en Housekeeping Management.
Idiomas
- Español
- Valorable un segundo idioma.
Conocimientos específicos
- Operativa hotelera y estándares de limpieza.
- Supervisión de equipos y gestión de inventarios.
- Resolución de incidencias, organización y orientación al servicio.
Experiencia
- 1 año en una posición similar en hotelería o experiencia interna mínima de 1 año en el departamento de Housekeeping.
Información de igualdad de oportunidades
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
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