PKanguro es una startup de logística de última milla con alto potencial de crecimiento nacida en Barcelona con un propósito claro: liderar la transformación tecnológica de la logística. /ppOperamos una red universal de puntos de recogida en España y estamos en plena expansión a Alemania, Francia y Portugal, combinando IA y tecnología propia para hacer la entrega y recogida de paquetes más eficiente para el carrier, más cómoda para el cliente y más sostenible para todos. /ppbr/ppb¿En qué consiste la posición? /b /ppKanguro opera sistemas conversacionales de IA en producción que contactan de forma proactiva a miles de clientes cada día para optimizar la entrega de paquetes. No es un concepto, no es un piloto: son llamadas reales, con modelos de lenguaje reales, generando impacto directo en la cuenta de resultados. /ppBuscamos a una persona que se haga owner de todo el ciclo de estos sistemas: desde la definición del producto y el diseño de experimentos hasta la optimización de prompts, el análisis de resultados y la relación operativa con carriers. Un perfil que piense en producto, entienda el negocio hasta el último decimal y utilice herramientas de IA como parte natural de su forma de trabajar. /ppNo necesitas saber desplegar modelos en producción — para eso hay equipo técnico. Lo que necesitas es entender cómo funcionan, saber qué pedir, y tener criterio para decidir qué se prueba y qué se escala. /ppSi llevas tiempo explorando lo que la IA puede hacer y quieres pasar de jugar con herramientas a operar con ellas a escala, esta posición es para ti. /ppbr/ppbResponsabilidades /b /ppProducto y estrategia operativa /pulliSer owner del producto de sistemas conversacionales de IA: roadmap, priorización y evolución /liliDefinir y proponer mejoras en los flujos conversacionales, scripts y lógica de los bots /liliTraducir oportunidades de negocio en hipótesis accionables con impacto medible /liliCoordinar con el equipo técnico la implementación de cambios y nuevas funcionalidades /liliGestionar la relación operativa con carriers: comunicación, seguimiento y resolución de incidencias /li /ulpExperimentación y A/B testing /pulliDiseñar, lanzar y analizar A/B tests reales sobre sistemas en producción: variantes de prompts, flujos de conversación, estrategias de contacto /liliDefinir métricas primarias y secundarias para cada experimento con rigor estadístico /liliTomar decisiones de rollout, iteración o descarte basadas en datos /liliMantener un ritmo alto de experimentación como motor de mejora continua /li /ulpIA aplicada y optimización /pulliEscribir, iterar y optimizar prompts para modelos de lenguaje en contexto de producción /liliEvaluar calidad de conversaciones: revisar llamadas, identificar patrones de error y proponer correcciones /liliEntender el stack técnico (STT, LLM, TTS, orquestadores) a nivel suficiente para tomar decisiones de producto informadas /liliUtilizar herramientas de IA (Claude, GPT u otras) como parte del flujo de trabajo diario para análisis, automatización y resolución de problemas /li /ulpMétricas y control de negocio /pulliMonitorizar KPIs operativos diarios: contactabilidad, conversión, coste por adquisición /liliPreparar reporting semanal para dirección con análisis de tendencias y propuestas de acción /liliControlar costes operativos y optimizar CAC de forma continua /liliDetectar anomalías y actuar antes de que escalen /li /ulpbr/ppb¿Qué perfil buscamos? /b /pulli2–4 años de experiencia en un rol de producto, operaciones o growth con ownership real sobre métricas de negocio /liliExperiencia práctica diseñando y analizando A/B tests: no solo saber qué son, sino haberlos ejecutado con rigor /liliUso avanzado de herramientas de IA generativa (Claude, ChatGPT o similares) integrado en el día a día — no basta con haberlas probado /liliCapacidad de escribir y optimizar prompts con criterio: entender qué hace que un prompt funcione y por qué /liliMentalidad analítica: comodidad con datos, métricas y decisiones basadas en evidencia /liliComprensión técnica suficiente para dialogar con equipos de ingeniería y proponer soluciones viables sin necesidad de implementarlas /liliProblem solver natural: ante un problema, tu primer instinto es entenderlo, no escalarlo /liliComunicación clara y directa con audiencias técnicas y no técnicas /liliMeticulosidad con el detalle operativo: los decimales importan, los edge cases importan, la calidad importa /liliValorable: experiencia con sistemas conversacionales, voice bots o call center automation /liliValorable: conocimiento de stacks de IA conversacional (STT, TTS, LLM, orquestadores como Vapi o LiveKit) /liliCastellano nativo o fluido. Inglés B2 o superior. Catalán valorable /li /ulpSi eres de los que no se queda en la superficie, que entiende que la IA no es magia sino producto, y que quiere construir algo real con impacto medible — queremos conocerte. /ppbr/ppb¿Qué ofrecemos? /b /pulliContrato indefinido a jornada completa /liliSalario de 32.000–35.000€ brutos anuales según experiencia /liliOficina en Sant Cugat del Vallès, delante de la estación de Mirasol (FGC) /liliPosibilidad de 1 día de teletrabajo a la semana una vez asentado/a en el rol /liliEquipo con muy buen ambiente, joven y multidisciplinar /liliTrabajar con sistemas de IA en producción real — no prototipos, no demos, no slides /liliOperar herramientas de IA conversacional a escala desde el primer día /liliAutonomía para experimentar, medir y decidir /liliReporte directo al COO /li /ulpbr/ppb¿Cómo aplicar? /b /ppEl responsable de este proceso de selección es Josep Francesc Cortés. /ppSi te interesa la posición y cumples los requisitos, envía un email a dirigido a Josep Francesc, adjuntando tu CV y una carta de motivación donde nos cuentes quién eres y por qué te interesa este rol en Kanguro; cómo utilizas la IA en tu día a día; y tu disponibilidad. /p