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a las personas es nuestro principal compromiso ofreciéndoles seguridad y tranquilidad. Es por ello que buscamos gente experta en el trato con clientes y con un alto nivel de responsabilidad.¿Estás dispuesto a trabajar junto a un equipo dedicado y apasionado para quienes la seguridad es un derecho humano? ¿Quieres unirte a una compañía donde la innovación y la tecnología son la base de sus soluciones?¡SECURITAS DIRECT ES TU EMPRESA!Los equipos de una CRA reciben señales de alerta sobre emergencias o fallos técnicos y las registran para que
los operadores puedan verificarlas y, en caso de emergencia, actuar según los protocolos establecidos.Funciones:
Atención telefónica a nivel técnico en la recepción y emisión de llamadas a través de sus canales de comunicación (voz, email, avisos) con las premisas de:
Recibir, gestionar y resolver cualquier gestión, salto de alarma, consulta o incidencia de nuestros clientes dando una solución satisfactoria en el primer contacto.Actuar según los protocolos establecidos.Tratar con excelencia a nuestros clientes con el claro objetivo que éstos sigan siendo promotores de nuestra compañía.Ofrecer la mejor solución al cliente en un tiempo óptimo para realizar dicha gestión.Se ofrece:
Incorporación a una multinacional en crecimiento y con grandes oportunidades de desarrollo bajo el cumplimiento de un alto nivel de exigencia y posibilidades reales de promoción.Contrato indefinido.Turnos rotativos de lunes a domingo. Jornada parcial.Plus por festivos, inglés y nocturnidad.Formación inicial remunerada (no selectiva) pero con
asistencia obligatoria.Buen ambiente laboral.Requisitos imprescindibles:
Experiencia en atención al cliente telefónico (preferiblemente en contact center o central receptora de alarmas).Excelentes habilidades de comunicación (hablado y escrito).Alta capacidad resolutiva.Orientación al cliente.Rapidez en el manejo del teclado y comandos rápidos.Requisitos valorables:
Experiencia previa en Atención al Cliente o Central Receptora de Alarmas.Formación en atención al cliente.Acostumbrado a trabajar por objetivos.
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