Salario: Hasta 82.000 € brutos anuales
Experiencia mínima: al menos 7 años
🧩 Descripción del puesto
En KRELL CONSULTING buscamos un/a Senior Solution Architect especializado/a en Genesys Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) para definir y liderar la arquitectura objetivo de una solución de Contact Center en la nube a nivel internacional.
La persona seleccionada será responsable del diseño de una arquitectura escalable y multipaís, así como de la definición de la estrategia de integración y uso de capacidades de Inteligencia Artificial, tanto nativas de Genesys Cloud como de sistemas de IA corporativos externos.
Trabajará de forma transversal con equipos de negocio, IT, seguridad y compliance en distintos países, garantizando una arquitectura armonizada, segura, conforme a normativa y preparada para el futuro.
* Definir la arquitectura objetivo de Genesys CCaaS a nivel lógico, funcional y técnico.
* Elaborar blueprints de arquitectura de alto y bajo nivel.
* Diseñar documentos detallados de arquitectura y diseño software.
* Definir roadmaps de despliegue por país.
* Diseñar la interoperabilidad con soluciones corporativas existentes.
* Definir marcos de uso de IA y liderar pruebas de concepto (PoC).
* Colaborar estrechamente con Partners de Arquitectura del cliente, equipos de IT, seguridad, compliance y expertos de Genesys.
* Asegurar el cumplimiento de estándares internos y requisitos regulatorios.
* Perfil Arquitecto/a de Soluciones.
* Experiencia sólida en Genesys Cloud Contact Center as a Service (CCaaS).
* Titulación en Ingeniería o similar.
* Experiencia profesional de 7 años en roles similares.
* Capacidad para trabajar en entornos internacionales y multidisciplinares.
Si buscas un proyecto estratégico, innovador y con proyección internacional, ¡queremos conocerte!
#J-18808-Ljbffr