Se busca incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT, con mínimo 1 año de experiencia, para dar servicio a usuarios en entornos internacionales, con atención en español y francés. La persona seleccionada formará parte del equipo de soporte técnico, participando en la gestión de incidencias, atención a usuarios y soporte operativo en el ciclo de vida de dispositivos.
Se trata de una posición orientada al contacto directo con cliente, resolución de incidencias y soporte en herramientas de movilidad y gestión de dispositivos.
Funciones principales
* Atención telefónica y gestión de incidencias técnicas.
* Registro, seguimiento y actualización de tickets en herramienta de ticketing.
* Preparación, configuración y enrolado de dispositivos móviles.
* Seguimiento periódico con clientes para asegurar la correcta resolución de incidencias.
* Apoyo en tareas de soporte IT dentro del equipo técnico.
* Experiencia mínima de 1 año en un puesto de soporte IT.
* Nivel alto de francés (C1).
* Capacidad de interlocución y trato directo con cliente.
* Conocimientos en herramientas de ticketing.
Conocimientos valorables
* Experiencia con herramientas MDM (Mobile Device Management).
* Experiencia previa en entornos de soporte técnico IT.
* Proyecto estable en entorno tecnológico en crecimiento.
* Formación inicial y acompañamiento en el puesto.
* Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
* Seguro médico con cobertura dental.
* Buen ambiente de trabajo y equipo técnico consolidado.
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