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LI-KantarMedia
Job Details
Descripción del puesto:
El personal de Calidad del Panel revisa el comportamiento del panelista frente al audímetro y su forma de ver televisión, lo guía si es necesario, también revisa el funcionamiento de este, a través de diferentes controles ya establecidos, aunque susceptibles de cambio a su criterio, previa propuesta.
Orientado a cumplir objetivos de productividad. Es capaz de seguir las reglas de validación aplicadas a los datos recogidos del audímetro, para revisar su correcta aplicación, proponiendo cambios o mejoras.
Genera si es necesario nuevos controles para detectar comportamientos anómalos o incoherencias.
Tiene aptitudes en la gestión telefónica para resolver incidencias, dar apoyo efectivo a los panelistas y recopilar información de manera eficiente.
Participa en la formación interna, formando a nuevas incorporaciones.
1. Funciones y responsabilidades
- Gestión telefónica para resolver incidencias, dar apoyo efectivo a los panelistas y recopilar información de manera eficiente
- Preparación y realización de los distintos controles específicos del dpto. Para realizar dichos controles se necesita:
- Conocer la BBDD interna.
- Conocer diferentes ficheros de recepción de datos del audímetro.
- Conocer las reglas de validación de los datos y sus ficheros.
- Conocimientos de ofimática, los listados se ejecutan dentro de una aplicación propia y se traspasan a Excel, creando si es necesario una pequeña base de datos y desarrollando macros para mejorar y acortar tiempos en la preparación.
- Adaptar los controles a los cambios del mercado, o de los panelistas. Es decir, ser capaz de detectar si se necesitan nuevos controles, si los que se hacen quedan obsoletos, si hay que modificar los existentes, etc.
- Grabación y supervisión de averías. Para la supervisión se necesita conocimiento de la instalación y de cómo afecta a la asignación de los datos.
- Participación en auditorías internas al departamento.
- Participará en la formación interna, formando a nuevas incorporaciones.
2. Perfil profesional
- FP II o CFG Superior administrativo o informática.
- Imprescindible conocimientos de Excel avanzado, a nível de macros y fórmulas. (Se hace prueba).
- Se valorará:
- Experiência en departamentos de control de calidad o Helpdesk.
- Conocimientos de PowerBi.
- Conocimientos: catalán, gallego, euskera.
- Es necesaria formación interna específica para que pueda desarrollar su labor.
3. Competencias y Habilidades
- Trabajo en equipo. Disposición para participar como miembro integrado en un grupo para obtener un beneficio como resultado de la tarea a realizar, independientemente de los intereses personales.
- Creatividad. Capacidad para proponer soluciones imaginativas y originales. Innovación e identificación de alternativas contrapuestas a los métodos y enfoques tradicionales.
- Adaptabilidad. Capacidad para permanecer eficaz dentro de un medio cambiante, así como a la hora de enfrentarse con nuevas tareas, retos y personas.
- Formación a personas. Capacidad de trasmitir conocimientos o enseñar habilidades a una persona o a un grupo de personas escogiendo los métodos y los medios pedagógicos más eficaces.
- Compromiso. Crear en el propio trabajo o rol y su valor dentro de la empresa, lo cual se traduce en un refuerzo extra para la compañía, aunque no siempre en beneficio propio.
- Tolerancia al estrés. Mantenimiento firme del carácter ante acumulación de tareas o responsabilidades, lo cual se traduce en respuestas controladas frente a un exceso de cargas.
- Comunicación efectiva. Capacidad de expresarse correctamente ante cualquier interlocutor. Escuchando activamente para comprender y colaborar de forma eficiente.
- Orden y auto-organización. Capacidad para realizar de forma eficaz un plan apropiado de actuación personal con el fin de alcanzar un objetivo.
- Respeto y honestidad. Habilidades fundamentales para construir un equipo cooperativo sólido basado en la confianza y el respeto.
4. Jornada laboral
8 horas diarias y 40h/semanales en horario de 9:00-18:00 de lunes a viernes. Pudiendo acogerse a horario intensivo de los viernes de 9:00-15:00. Pasado el periodo de formación entrará en la rotación del equipo para cubrir el horario de 10:00-19:00h
Country
Spain
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