Buscamos Consultores / Ingenieros Microsoft Dynamics 365 Customer Service para colaborar en un proyecto estratégico enfocado en la evolución de plataformas de atención al cliente en entornos enterprise.La posición es en modalidad 100% remoto (España), trabajando en colaboración directa con el equipo del cliente dentro de un ambiente ágil, centrado en la optimización de procesos de customer service y la integración de canales omnicanal.¿Qué ofrecemos?Contrato FreelanceProyecto de larga duraciónTrabajo 100% remoto desde cualquier punto de EspañaRequisitosExperiencia con Microsoft Dynamics 365 Customer Service (nivel medio-alto).Conocimiento de Dynamics 365 Channel Integration Framework.Experiencia en desarrollo con JavaScript.Experiencia trabajando en entornos ágiles (Scrum / Kanban).Conocimiento del Microsoft APM SDK.Experiencia con Copilot Service Workspace.ValorableExperiencia en integración de canales omnicanal.Experiencia en soporte a producción.Conocimientos de Power Platform.ResponsabilidadesConfiguración, mantenimiento y evolución de Dynamics 365 Customer Service.Integración de nuevos canales de atención y mejora continua de la plataforma.Colaboración con equipos ágiles y documentación de procesos y configuraciones.Optimización del rendimiento y eficiencia del servicioSi esta oportunidad no encaja con tu perfil o intereses actuales, te agradeceríamos mucho que la compartieras con profesionales de tu red que puedan estar interesados.Para cualquier duda o consulta sobre el proyecto, también puedes escribir directamente a: