¡Únete a Imagina Energía y transforma el sector energético español!
Imagina Energía nació en 2020 como la primera compañía 100% solar en España, con la misión de llevar la energía solar a todos los hogares y empresas de manera sencilla, innovadora y sostenible. Contamos con el respaldo del Grupo Hanwha, líder mundial en inversión solar e innovación.
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Estamos buscando: Especialista Solar de Atención al Cliente - Temporal
Si eres una persona proactiva, centrada en el cliente y con ganas de desafiar el statu quo, este puesto es para ti. Ayúdanos a construir una empresa verdaderamente customer-first y a generar un impacto real en el sector energético español.
¿Qué harás?
* Atender y resolver dudas de nuestros clientes vía teléfono, correo electrónico y canales digitales.
* Gestionar todo el ciclo de vida del cliente: onboarding, offboarding, solicitudes, facturación y más.
* Coordinar procesos internos relacionados con cambios de contrato, facturación y recuperación.
* Colaborar con equipos como Operaciones, Ventas, Producto y Marketing.
* Gestionar cada caso de principio a fin, asegurando que el cliente siempre se sienta acompañado.
Cada día es diferente: nuevos desafíos, oportunidades de aprendizaje y un equipo increíble que te apoyará en todo momento.
Requisitos:
* Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente (teléfono, email o chat).
* Experiencia con herramientas CRM y sistemas de tickets, preferiblemente Neuro o Zoho, pero se valorará el uso de otras herramientas como Zendesk, Freshdesk, ServiceNow, etc.
* Experiencia en el sector energético, preferiblemente en renovables y energía solar.
* Mentalidad proactiva y adaptable: curiosa, orientada a soluciones y con buena gestión del tiempo.
* Excelentes habilidades interpersonales y analíticas: comunicación, trabajo en equipo, empatía y capacidad de resolver problemas.
Idiomas:
* Español: fluido
¿Por qué trabajar con nosotros?
* Formarás parte de una empresa innovadora y sostenible en crecimiento.
* Trabajarás en un ambiente colaborativo y dinámico .
* Tendrás oportunidades reales de aprendizaje y desarrollo profesional .
Si quieres ser parte de la revolución energética en España, ¡te queremos en nuestro equipo!