En AUTOVIDAL NISSAN buscamos incorporar un/a Asesor/a de Servicio Postventa para nuestro equipo en Ibiza .Para presentar una candidatura, simplemente lea la siguiente descripción del puesto y asegúrese de adjuntar los documentos pertinentes.La persona seleccionada será responsable de ofrecer una atención cercana, competente y resolutiva a los/as clientes que acuden con incidencias o necesidades relacionadas con su vehículo, actuando como nexo entre el cliente y el taller, desde la recepción hasta la entrega final, garantizando una experiencia de servicio de calidad.Funciones Recibir al cliente, registrar sus datos y los del vehículo, así como identificar y documentar el trabajo solicitado.Elaborar la valoración económica del servicio una vez realizado el diagnóstico y recabar la autorización del cliente.Coordinar la entrada del vehículo en taller, registrar la orden en el sistema, solicitar el material necesario y ofrecer soluciones de movilidad alternativa.Realizar el seguimiento de la reparación, informando al cliente sobre el estado del vehículo, la llegada de materiales y el cumplimiento de los plazos previstos.Atender llamadas telefónicas, facilitar información, gestionar citas y dar respuesta a consultas o reclamaciones.Preparar la entrega del vehículo en la fecha acordada, emitir la factura correspondiente y gestionar el cobro.Realizar seguimiento postventa para conocer el grado de satisfacción del cliente y gestionar posibles incidencias o reclamaciones.Competencias Orientación al cliente.Organización y planificación.Comunicación efectiva.Resolución de incidencias.Formación académica Formación profesional, grado medio o superior en Administración, Automoción, Atención al Cliente o áreas afines.Valorable formación complementaria en postventa, automoción o gestión comercial.Experiencia Experiencia previa en atención al cliente, postventa o recepción de taller.Valorable experiencia en el sector de automoción.Se valorará ma