MISIÓN:
Garantizar la correcta gestión administrativa y operativa de las expediciones bajo Incoterm EXW, así como la resolución optimizado de incidencias relacionadas con pedidos, cargas, documentación y transporte, asegurando calidad, puntualidad y satisfacción del cliente.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
- Gestión de incidencias
· Alta, seguimiento y cierre de incidencias de transporte, producto y palets.
· Control administrativo de tickets y documentación asociada.
· Gestión de comunicaciones (correo electrónico y mensajería) vinculadas a incidencias.
- Expediciones EXW
· Planificación y revisión de expediciones de clientes EXW.
· Comunicación de planning y control de cumplimiento por parte de transportistas.
· Gestión de reexpediciones y devoluciones.
- Cargos, abonos y palets
· Creación y seguimiento de cargos por incidencias.
· Emisión de repercusiones económicas a transportistas.
· Control de saldos de palets y regularizaciones (abonos y cargos).
- Reporting y coordinación
· Elaboración de informes de incidencias, retrasos y conformidad de servicio.
· Coordinación continua con Expediciones, Tráfico, Administración y transportistas.