Descripción de la tarea
Se busca un/a técnico/a de soporte para unirse al equipo de apoyo técnico en TN-SPAIN. El/a candidato/a ideal tendrá un rol proactivo y orientado al servicio, proporcionando asistencia técnica eficaz a los usuarios en la oficina.
Objetivos clave:
* Resolución de incidencias: Resolver incidencias de hardware y software en tiempo oportuno, garantizando la continuidad del trabajo y la satisfacción del usuario.
* Mantenimiento de conocimientos técnicos: Mantener actualizados los conocimientos técnicos para brindar soluciones efectivas y personalizadas a los usuarios.
* Colaboración interdepartamental: Colaborar con otros departamentos para mejorar continuamente los procesos internos y asegurar la coordinación y el éxito de nuestros proyectos.
Nuestros valores
* Ambiente colaborativo: Formar parte de un equipo que fomenta la cooperación y el apoyo mutuo, permitiendo una comunicación abierta y respetuosa entre todos los miembros.
* Oportunidades de crecimiento: Desarrollar habilidades técnicas y adquirir experiencia práctica, contribuyendo a tu crecimiento profesional y personal.
* Participación activa: Contribuir a la mejora continua de los procesos y aportar ideas innovadoras para superar retos y alcanzar metas comunes.
Tus responsabilidades
* Servicio al cliente: Prestar atención individualizada a cada usuario, escuchando sus necesidades y preocupaciones para ofrecer soluciones efectivas y personalizadas.
* Resolución de problemas: Analizar y resolver problemas técnicos complejos, utilizando tus habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico.
* Colaboración con otros departamentos: Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para asegurar la coordinación y el éxito de nuestros proyectos.
Requisitos
* Formación académica: Ciclo formativo o Grado en una carrera relacionada con la informática o la tecnología.
* Conocimientos técnicos: Conocimientos de sistemas GNU/Linux imprescindibles, así como habilidades básicas en hardware y software.
* Habilidades personales: Buenas habilidades de resolución de problemas, comunicación con el usuario y capacidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples tareas.