<p>🌱 <b>Customer Success Specialist – Ingenier@ agrícola</b></p><p><br></p><p><b>Ubicación:</b> Remoto (90%)</p><p><b>Horario:</b> Flexible</p><p><b>Contrato:</b> Inicial + Indefinido</p><p><b>Idiomas:</b> Castellano (catalán y otros idiomas se valoran especialmente)</p><p><br></p><p>🚜 <b>¿Qué es RawData?</b></p><p><br></p><p>En RawData somos un SaaS B2B que está revolucionando el mundo agro a través de la digitalización de las operaciones y los datos. Diseñamos soluciones digitales para empresas, cooperativas y agroindustrias, con presencia en más de 250 empresas en 3 continentes. Trabajamos con marcas como <b>The Natural Fruit</b>, <b>El Ciruelo, Freixenet, Nufri, Deterra </b>y nuestro objetivo es claro: <b>facilitar la transformación digital a la agricultura real.</b></p><p><br></p><p>Web 👉 </p><p><br></p><p>🎯 <b>Tu rol: Customer Success con visión técnica y agronómica</b></p><p><br></p><p>Buscamos <b>un/a Técnico/a Agrícola o Ingeniero/a Agrónomo/a</b> con experiencia real en Customer Success para incorporarse a nuestro equipo. Tu misión será doble: ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo partido de nuestras herramientas y contribuir activamente a la retención y crecimiento de tu cartera de cuentas.</p><p><br></p><p>🛠️ <b>Responsabilidades principales</b></p><p><br></p><ul><li>Liderar el onboarding de nuevos clientes, asegurando una puesta en marcha estructurada y orientada a la adopción.</li><li>Acompañar a tu cartera de cuentas de forma continuada: seguimiento de uso, salud de cuenta y detección temprana de riesgos.</li><li>Contribuir a la retención y renovación de la cartera asignada.</li><li>Identificar y trabajar oportunidades de expansión (módulos adicionales, upsell) junto al equipo Comercial.</li><li>Trasladar feedback técnico al equipo de Producto para mejorar la plataforma y la experiencia de cliente.</li><li>Participar en formaciones, contenidos o vídeos breves para facilitar la adopción.</li></ul><p><br></p><p>🔍 <b>¿Qué buscamos?</b></p><p><br></p><ul><li>Formación agronómica (Técnico/a o Ingeniero/a — imprescindible).</li><li>2-3 años de experiencia en Customer Success o gestión de cuentas en entornos SaaS B2B.</li><li>Experiencia real de trabajo con CRM (HubSpot idealmente, o equivalente).</li><li>Castellano profesional imprescindible. Inglés valorado; catalán, un plus.</li><li>Conocimiento y uso fluido de herramientas digitales del sector agro (valorado).</li><li>Alta capacidad de organización, escucha activa y comunicación clara.</li><li>Perfil proactivo, independiente, cómodo con objetivos de retención y expansión.</li><li>Sensibilidad por la sostenibilidad, la mejora continua y la digitalización.</li></ul><p><br></p><p>🌟 <b>Lo que ofrecemos</b></p><p><br></p><ul><li>Contrato indefinido con proyección.</li><li>Paquete competitivo: fijo + variable por resultados.</li><li>Horario flexible, conciliación y trabajo 90% remoto.</li><li>Cultura de equipo sana, cercana y profesional.</li><li>Formación continua en herramientas digitales y estrategias de Customer Success.</li><li>Encuentros presenciales cada 3 meses (equipo, visión y celebración).</li></ul><p><br></p><p>💡<b> Bonus que marcan la diferencia</b></p><p><br></p><ul><li>Experiencia práctica en explotaciones agrícolas o en asesoramiento técnico.</li><li>Experiencia previa en AgTech o SaaS del sector agroalimentario.</li><li>Formación en tecnologías digitales aplicadas al agro.</li><li>Interés por crecer hacia roles más estratégicos dentro del equipo de CS.</li></ul><p><br></p><p><b>¿Te interesa formar parte de una empresa agrotech donde la tecnología se vive con los pies en el campo y la cabeza en el dato?</b></p><p><br></p><p>👉 ¡Queremos conocerte!</p>