Descripción
Buscamos incorporar a nuestro equipo una persona para el puesto de Atención al Cliente en nuestra joyería online.
La persona seleccionada será responsable de la atención y comunicación con los clientes, así como de la gestión y seguimiento de pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
Funciones principales:
- Atención al cliente a través de email, chat y/o teléfono.
- Gestión, seguimiento y resolución de incidencias relacionadas con pedidos.
- Actualización de información de clientes y pedidos en la plataforma.
- Apoyo en tareas administrativas relacionadas con la tienda online.
Requisitos:
Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en comercio electrónico.
Experiencia en gestión y seguimiento de pedidos.
Buen manejo del ordenador y de herramientas digitales.
Capacidad de aprendizaje rápido (valorable experiencia previa con Prestashop).
Persona organizada, resolutiva y con buenas habilidades comunicativas.
Se valorará:
Conocimientos o experiencia previa trabajando con Prestashop.
Interés por el sector de la joyería y el comercio online.
Condiciones:
Jornada completa: 8 horas diarias.
Incorporación a un equipo dinámico en una empresa en crecimiento.
Estabilidad laboral y posibilidad de desarrollo profesional.
Excelente ocasión profesional en una importante empresa granadina donde buscamos una persona con excelente facilidad telefónica y relacional, dispuesta a escuchar y con una excelente elocución.
Como gestor de atención al cliente tu misión principal será proporcionar soporte telefónico, por email y chat a los clientes que hayan realizado un pedido a través de la página online.
Funciones principales:
- Atención al cliente (teléfono, email, chat y WhatsApp)
- Gestión de pedidos
- Resolución de incidencias
- Gestión de la logística interna
- Solventar las dudas que puedan surgir a los clientes durante el proceso de compra.
Requisitos mínimos
- Al menos tres años de experiencia en posiciones de atención al cliente de forma telefónica y por email
- Valorable haber trabajado para una tienda online
- Alto grado de empatía, comunicación y capacidad de resolución
Job Type: Full-time
Work Location: In person