¿Tienes base técnica en ciberseguridad y te motiva trabajar de forma cercana con clientes para maximizar el valor de las soluciones de seguridad? ¡Esta oportunidad es para ti!
Presente su candidatura después de leer los siguientes requisitos de habilidades y cualificaciones para este puesto.
En
SIRT, buscamos un/a
Customer Success Manager (CSM) en Ciberseguridad, con experiencia técnica previa y una clara orientación a cliente, para acompañar a nuestros clientes en todo el ciclo de vida de los servicios de ciberseguridad.
Queremos incorporar a una persona que haya trabajado en
entornos técnicos de ciberseguridad
(pentesting, análisis de vulnerabilidades, SOC, seguridad ofensiva/defensiva, GRC…) y que actualmente desempeñe funciones relacionadas con
gestión de clientes, account management, consultoría o Customer Success .
Funciones principales
Actuar como
punto de contacto principal
para clientes en servicios de ciberseguridad.
Garantizar la
adopción, uso correcto y máximo valor
de los servicios contratados.
Traducir necesidades técnicas y de negocio del cliente en
planes de acción claros .
Acompañar al cliente en la
interpretación de resultados
(pentesting, auditorías, evaluaciones de riesgo, planes de remediación).
Coordinar equipos técnicos internos y externos para asegurar una correcta ejecución del servicio.
Realizar
seguimiento proactivo, identificar riesgos de satisfacción y detectar oportunidades de mejora o crecimiento.
Asegurar el cumplimiento de
normativas y frameworks de seguridad
(ISO 27001, NIST, ENS, etc.) desde la perspectiva del cliente.
Medir y mejorar la
experiencia del cliente, fomentando relaciones a largo plazo.
Experiencia previa en
roles técnicos de ciberseguridad
(pentesting, análisis de vulnerabilidades, SOC, GRC, etc.).
Experiencia en
gestión de clientes, consultoría, Customer Success, Account Manager
o roles similares.
Capacidad para
comunicar conceptos técnicos
a perfiles no técnicos.
Conocimiento de normativas y frameworks de seguridad (ISO 27001, NIST, ENS, etc.).
Habilidades de comunicación, organización, orientación a cliente y gestión de riesgos.
Proyecto estable y en crecimiento dentro del sector ciberseguridad.
Desarrollo profesional en un entorno innovador y altamente especializado.
Horario:
Lunes a jueves de 9h a 18h y Viernes de 9h a 15h.
Jornada intensiva en verano.
¿Te apasiona la ciberseguridad y te motiva trabajar de la mano con clientes estratégicos?
¡Este es tu momento! xpzdshu Únete a un equipo que apuesta por la tecnología, la confianza del cliente y el desarrollo profesional.
#J-18808-Ljbffr