En **Castilla Termal Hoteles**, buscamos profesionales proactivos, con ganas de trabajar, que se responsabilicen de su trabajo y busquen la superación continua y la calidad en su desempeño. Personas orientadas al cliente y a resultados, que se comprometan con la organización y, sobre todo, que sepan y quieran trabajar en un gran equipo.
Ofrecemos la oportunidad de formar parte de una prestigiosa cadena hotelera nacional, donde nuestro principal objetivo es que pueda crecer con nosotros y llegar tan lejos como desee.
**¿Te apasiona la gestión hotelera y buscas un proyecto con alma, sostenibilidad y propósito?**
Actualmente buscamos una persona con experiência, visión estratégica y sensibilidad por el detalle para ocupar el puesto de **Subdirección en nuestro hotel de Solares.**
Con nosotros, participarás activamente en la gestión integral del hotel, en estrecha colaboración con la Dirección, contribuyendo a garantizar la máxima calidad del servicio, la satisfacción del cliente y la rentabilidad del negocio.
**¿Cuál será tu misión?**
Supervisar y coordinar el funcionamiento diario del hotel junto con la Dirección, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos establecidos, con el objetivo de:
- Alcanzar la excelencia operativa.
- Asegurar la máxima satisfacción del cliente.
- Contribuir al cumplimiento de los objetivos económicos y de sostenibilidad del hotel.
Tus **funciones**serán:
- Experiência del cliente:
- Apoyar en la gestión y resolución de incidencias y quejas, garantizando un servicio excepcional.
- Supervisar la operativa diaria de todos los departamentos, detectando oportunidades de mejora continua.
- Coordinar la implementación de nuevos protocolos y mejoras en los procedimientos de calidad.
- Resultados financieros:
- Colaborar en el análisis de la cuenta de explotación: ingresos, costes y KPIs fundamental.
- Participar en el control de presupuestos y acciones correctoras frente a desviaciones.
- Gestión de equipos:
- Coordinar junto a Dirección la planificación del personal: turnos, refuerzos, vacaciones.
- Participar en la toma de decisiones sobre necesidades operativas y recursos humanos.
- Impulsar la comunicación interna y participar en reuniones clave de seguimiento y planificación.
- Ser motor del cambio, promoviendo una cultura de mejora continua.
- Responsabilidad social y posicionamiento:
- Proponer soluciones sostenibles a problemas operativos.
- Fortalecer la presencia del hotel en la comunidad local y apoyar acciones de reputación de marca.
**¿Qué te ofrecemos?**
- Participar en un proyecto con impacto: crear experiências memorables para nuestros clientes, equipo y entorno.
- Estabilidad, formación continua y oportunidades reales de promoción.
- Descuentos especiales en los diferentes hoteles.
**¿Qué buscamos?**
- ** Formación**:Diplomatura o Grado en Turismo, ADE, Hostelería o similar.
- **Idiomas**:Imprescindible nível alto de inglés. Valorable francés y otros idiomas.
- **Experiência**:Mínimo 2 años en un puesto similar dentro del sector hotelero.
- **Conocimientos técnicos**:
- Manejo de herramientas ofimáticas y software hotelero.
- Conocimiento de sistemas de calidad y sostenibilidad hotelera.
- **Competencias clave**:
- Liderazgo y visión estratégica
- Capacidad de organización y gestión del tiempo
- Orientación al cliente y a resultados
- Capacidad de análisis y toma de decisiones
- Alta sensibilidad interpersonal y habilidades de comunicación
- Adaptabilidad, innovación y compromiso con el proyecto
**¿Quieres unirte a un proyecto con propósito?** En Castilla Termal, todos participamos en crear una huella imborrable. Si te identificas con una forma de hacer hotelería sostenible, cercana y con alma, este es tu lugar.
- Nota: Todos nuestros procesos de selección se llevan a cabo siguiendo criterios de igualdad de oportunidades._