CRM & Conversion Optimization Specialist
Desde Changan Spain buscamos un perfil experto en diseñar, optimizar y evolucionar el ecosistema CRM para maximizar la conversión en todo el funnel: desde la generación de leads hasta la venta y la fidelización. Serás clave conectando marketing, red comercial y dato para impactar directamente en resultados de negocio.
¿Qué harás en tu día a día?
CRM & estrategia de conversión
- Definir y evolucionar la estrategia de CRM en España.
- Diseñar y optimizar el funnel completo (lead → venta → fidelización)
- Detectar puntos de fricción y mejorar ratios de conversión.
Optimización de leads y performance
- Analizar el rendimiento real de los leads por canal.
- Mejorar tiempos de respuesta, cualificación y seguimiento.
- Implementar automatizaciones, lead scoring y workflows.
- Priorizar calidad del lead sobre volumen.
Data & insights accionables
- Garantizar calidad, coherencia y utilidad del dato.
- Transformar datos en decisiones (no en reportes olvidados)
- Crear dashboards orientados a negocio (ventas reales)
Integración con red comercial
- Alinear el uso del CRM con concesionarios.
- Formar y acompañar a equipos de ventas.
- Detectar oportunidades de mejora en procesos comerciales.
Activación local & marketing en concesionarios
- Colaborar en la ejecución de acciones locales con la red.
- Adaptar campañas a la realidad de cada punto de venta.
- Mejorar tráfico, engagement y conversión en concesionarios.
- Asegurar coherencia entre estrategia central y ejecución en retail.
Customer journeys & automatización
- Diseñar journeys personalizados según comportamiento.
- Mejorar la experiencia en cada punto de contacto.
- Activar estrategias de nutrición y fidelización.
Requisitos
- Al menos 5 años de experiencia en CRM, marketing performance.
- Experiencia trabajando con funnels de conversión reales.
- Valorable experiencia en automoción, retail o redes comerciales.
- Mentalidad analítica y orientada a resultados.
- Capacidad para influir en equipos de marketing y ventas.
Conocimientos fundamental
- CRM (Salesforce, HubSpot o similar)
- Marketing automation.
- Análisis de datos (Excel, Power BI)
- Integración de datos.
KPIs del rol
- Conversión lead → venta.
- Tiempo de respuesta a leads.
- % de leads gestionados.
- Coste por venta.
- Performance por concesionario.
- Calidad del dato.