Desde nuestro equipo estamos buscando un perfil funcional–operativo con experiencia en gestión de programas de fidelización o entornos CRM, para incorporarse a un proyecto en el sector automoción.
Aunque la experiencia profesional y las cualificaciones son clave para este puesto, asegúrese de comprobar si posee las habilidades interpersonales preferibles antes de solicitar, si se requieren.Se trata de una posición clave dentro del área de negocio, con un fuerte componente operativo y de seguimiento, donde tendrás un papel central en la coordinación entre red, agencias y equipos internos.¿Cuál será tu día a día?Serás responsable de la gestión operativa de un programa de fidelización, asegurando su correcto funcionamiento y ejecución:Gestión diaria de usuarios, incidencias y solicitudes de la red (concesionarios)Revisión de puntos, niveles, reclamaciones y validación de ejecución del programaCoordinación con atención al cliente, agencias y partners externosSeguimiento continuo de tareas, campañas y actividad operativaValidación y testing funcional de cambios en plataformasAnálisis básico de datos (KPIs) y actualización de informesIdentificación de mejoras y ajuste de procesos¿Qué buscamos?2–4 años de experiencia en roles similares (CRM, fidelización, operaciones, soporte funcional)Alta capacidad de interlocución con múltiples stakeholders (red, agencias, proveedores)Experiencia en seguimiento de tareas e incidencias hasta su resoluciónPerfil organizado, detallista y con gran capacidad de gestión multitareaExperiencia en validación de procesos y testing funcionalManejo de Excel (nivel medio-alto)Valorable experiencia con herramientas como SharePoint, Teams o CRM (Salesforce u otros)¿Qué se ofrece?Proyecto estable en sector automociónSalario según valíaModalidad híbrida: 2 días presenciales y 3 en remotoEntorno dinámico con contacto continuo con negocio y partnersParticipación en la gestión integral del programa (operativa, seguimiento y mejora continua)Si estás interesado/a y crees que puedes encajar en la oferta, no dudes en inscribirte. xiphteb ¡Te esperamos!