¿Te apasiona ofrecer soluciones y crear experiencias excepcionales para las personas? ¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y multicultural en Vallecas, Madrid! Si te interesa un contrato estable, disfrutas de los desafíos, tienes un nivel alto de alemán y te motiva aportar ideas para la mejora continua, ¡queremos conocerte!
Functions
* Resolver dudas e incidencias en tiempo real a través de canales como teléfono, correo electrónico, chat y plataformas internas.
* Gestionar tickets y casos en herramientas CRM, asegurando la trazabilidad y el cumplimiento de los estándares de servicio.
* Realizar un seguimiento proactivo de cada caso hasta su completa resolución, manteniendo a los clientes informados en todo momento.
* Identificar patrones recurrentes en las incidencias y proponer soluciones para mejorar los procesos.
Requirements
* Experiencia previa en atención al cliente y gestión de incidencias, preferiblemente en sectores como logística, transporte o e-commerce.
* Nivel alto de alemán C1, tanto oral como escrito.
* Dominio del español C1.
* Disponibilidad de incorporación inmediata.
Benefits
* Contratación estable.
* Horario: 09:30-18:30 (un día a la semana de 10:30), 39h/semana.
* Presencial en Madrid.
* Salario de 24.710 € brutos anuales.
* Formación inicial y continua para un rol preparado y apoyado.
Incorporarte a una empresa comprometida con la excelencia en el servicio y el crecimiento profesional de sus colaboradores/as. Ambiente laboral dinámico y multicultural, donde cada día representa una oportunidad para aprender y crecer. Formación inicial y continua para que te sientas preparado/a y apoyado/a en tu rol. Si buscas un entorno laboral que te motive, te desafíe y te permita marcar la diferencia, ¡esta es tu oportunidad! Anímate a formar parte de su equipo y a contribuir al éxito de su organización. ¡Postúlate ahora!
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
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