Recepcionista de Resort – Wyndham Costa del Estabilidad real + equipo internacional
¿Te gustaría ser la primera sonrisa que da la bienvenida a personas de todo el mundo... sabiendo que trabajas en un entorno estable, bien organizado y donde la gente decide quedarse muchos años?Si disfrutas del trato con clientes, te mueves bien en entornos internacionales y valoras la seguridad de formar parte de una empresa sólida, esta posición puede encajar contigo.
Por qué formar parte de IDILIQ Group
En IDILIQ Group no hablamos de estabilidad: la demostramos. Somos un grupo con más de 40 años de trayectoria en el sector turístico-residencial, con presencia internacional y un equipo de unas 600 personas donde muchas llevan más de 10 y 20 años con nosotras y nosotros... y otras incluso han vuelto tras probar fuera.Aquí la nómina se paga siempre dos días antes de fin de mes, sin excepciones. Y además, trabajarás en un ambiente donde el cuidado de las personas va más allá del puesto, gracias a la Fundación IDILIQ, activa desde 1999, con proyectos sociales reales como Kind Holidays, que ofrece vacaciones a familias que atraviesan momentos muy difíciles.No es solo un trabajo en recepción. Es un lugar donde puedes sentirte parte de algo que funciona y tiene propósito.
Tu misión en este rol Serás una figura clave en la experiencia del huésped: la persona que marca el tono de la estancia desde el primer contacto y acompaña al cliente durante todo su paso por el resort, asegurando una atención profesional, cercana y eficiente, alineada con los estándares de IDILIQ Group y de la marca Wyndham Hotels & Resorts.
Lo que harás en tu día a díaDarás la bienvenida a los huéspedes y gestionarás los procesos de check-in y check-out, cuidando cada detalle de la experiencia.Gestionarás reservas, modificaciones y cancelaciones a través de Opera Cloud u otros PMS.Atenderás consultas, peticiones e incidencias durante la estancia, buscando siempre soluciones ágiles y de calidad.Proporcionarás información clara y actualizada sobre el resort, sus servicios y el entorno.Realizarás tareas de facturación, cobros y arqueos de caja con precisión.Atenderás llamadas telefónicas y coordinarás con otros departamentos como housekeeping, mantenimiento o guest service.Aplicarás los estándares de calidad y servicio de la marca Wyndham y de IDILIQ Group.Detectarás oportunidades de upselling, aportando valor tanto al cliente como al resort.Participarás en formaciones internas para mantenerte actualizado/a.
Lo que te ayudará a triunfar aquíExperiencia previa de al menos un año en recepción hotelera o de apartamentos turísticos, especialmente en entornos de resort.Comodidad trabajando con clientes internacionales y en contextos multiculturales.Manejo de PMS (Opera Cloud u otros) y soltura con procesos de facturación.Español e inglés fluidos, para poder comunicarte con seguridad desde el primer día.Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche), algo habitual en recepción de resort.Una forma de trabajar orientada al cliente, al detalle y al trabajo en equipo.(Se valorarán otros idiomas, formación en Turismo/Hostelería y experiencia en resorts 4 o 5*, pero lo más importante es tu actitud y tu forma de cuidar al huésped).*
Lo que resolvemos para ti (sin letra pequeña)
Turnos rotativos claros y organizados, dentro del marco del Convenio de Hostelería de Málaga.Entorno estructurado, con procedimientos definidos y apoyo del equipo de Front Office.Estabilidad real en un resort consolidado de la Costa del Sol, ubicado en la zona de Mijas / Málaga.
Qué te ofrecemos
Incorporarte a un grupo sólido y en expansión internacional.Nómina garantizada siempre 2 días antes de fin de mes.Formación interna y posibilidad de solicitar formación específica si la necesitas para crecer en tu rol.Opción de implicarte como voluntario/a en la Fundación IDILIQ y participar en proyectos sociales con impacto real.Un entorno de trabajo donde el trato humano importa, tanto hacia el cliente como hacia el equipo.
¿Te ves en este rol?
Entonces inscríbete y empecemos una conversación. Nos encantará conocerte y contarte más sobre cómo es trabajar en recepción en Wyndham Costa del Sol formando parte de IDILIQ Group.