Misión del Puesto: él / ella se responsabilizará el supervisar el desarrollo de la operación de forma segura y optimizado, trabajando dentro de unas directrices claras para ayudar a lograr resultados definidos para el centro y los clientes.
Principales
Responsabilida
des de la Posición
Liderar el equipo de c
oordinadores/a
s bajo su ámbito de
responsabilida
d.
Planificar y administrar recursos para el
dimensionamien
to correcto de personas en función de los volúmenes de la demanda.
Supervisar el rendimiento de la operativa y los recursos, incluyendo la consecución de los KPI´s internos y acordados con los clientes en materia de productividad y seguridad.
Interlocución y gestión de clientes para informar sobre la actividad diaria de la operativa.
Seguimiento mensual del presupuesto asignado.
Gestión del desempeño, motivación y desarrollo de todo el equipo bajo su ámbito de
responsabilida
d.
Proporcionar soporte para el desarrollo de proyectos orientados a la mejora y eficiencia de la operación.
Monitorización de la productividad y realización de acciones correctivas en caso de que existan desviaciones.
Liderazgo de todas las acciones en materia de comunicación y compromiso derivadas del plan de acción de la Encuesta de Opinión del empleado
Garantizar la seguridad y salud cumpliendo.
Perfil Requerido
Disponibilidad para trabajar a horario rotativo y fines de semana.(necesarios por operativa)
Aportar, al menos, dos años de experiência en la función de coordinador/a de operaciones en compañía
multinacional.
Indispensable titulación media/superior y/o formación cualificado.
Capacidad de
planificación,
toma de decisiones y solución de problemas.
Habilidades
comunicativas,
impacto e influencia
Indispensable nível medio/alto de inglés.( C1)