Nuestro cliente es una empresa del sector textil ubicada en Sant Joan Despí (Barcelona) que busca incorporar a un/a Director/a Comercial de Back Office que lidere el departamento, garantice la excelencia operativa en la gestión integral de pedidos y acompañe el crecimiento internacional de la compañía.Funciones principales:- Liderazgo y gestión del equipo de Back Office (3 personas), asegurando organización, eficiencia y desarrollo del talento- Supervisión integral del ciclo completo del pedido (order-to-delivery), desde la recepción por parte del equipo comercial hasta la entrega final.- Validación y revisión de pedidos recibidos del equipo comercial, asegurando que estén completos y correctamente documentados;
reclamación de información cuando sea necesario.- Introducción de pedidos en el ERP cuando proceda y supervisión de la correcta gestión por parte del equipo (los pedidos de reposición son gestionados directamente por Back Office).- Seguimiento de timings y coordinación diaria con el equipo de producción para garantizar el cumplimiento de plazos.- Coordinación con el departamento de calidad ante incidencias o devoluciones de clientes, asegurando una resolución ágil y eficiente.- Gestión y supervisión de la documentación de exportación (Incoterms, documentación aduanera y logística internacional).- Coordinación con transitarios, agentes logísticos e importadores, en colaboración con el Chief International Officer.- Participación activa en el proyecto de internacionalización y crecimiento en mercados exteriores.- Seguimiento y análisis de KPI's del departamento (tiempos de gestión, cumplimiento de plazos, incidencias, eficiencia operativa, etc.), elaborando reportes para Dirección Comercial y CEO.- Propuesta e implementación de mejoras en procesos y optimización del uso del ERP interno.Perfil buscado:- Formación en ADE, Comercio Internacional, Logística o similar.- Experiencia mínima de 5 años en posiciones similares, preferiblemente en sector textil o industrial.- Experiencia sólida en exportación y gestión de documentación internacional (imprescindible conocimiento de Incoterms).- Experiencia gestionando equipos.- Nivel B2 de inglés.- Perfil analítico, organizado y orientado a procesos y resultados.- Capacidad de liderazgo, coordinación interdepartamental y resolución de incidencias.Se ofrece:- Contrato indefinido y jornada completa en empresa consolidada y en crecimiento.- Incorporación a un entorno dinámico, colaborativo y orientado a la mejora continua.- 1 día de teletrabajo a la semana.- Horario flexible con entrada entre 8:00h y 9:30h, Viernes jornada intensiva de 8:00h a 14:30h.