Pstrong Movistar Prosegur Alarmas (MPA) /strong, Joint-Venture de Telefónica y Prosegur, es un referente del sector de las alarmas en España que proporciona a hogares, empresas y comercios una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado. MPA cuenta en la actualidad con una base de clientes de 600K, que se ha más que duplicado desde la creación de la JV en el 2020. /ppbr/pp ¿Qué impacto tendrás en este rol? /ppBuscamos un/a strongCoordinador/a de Atención al Cliente B2B /strong con visión operativa y orientación a resultados, capaz de liderar equipos y garantizar una strongexcelente experiencia de cliente /strong en entornos dinámicos. /ppSerás una figura fundamental para asegurar el cumplimiento de strongSLAs, la eficiencia operativa y la gestión de clientes estratégicos /strong, impactando directamente en los resultados del negocio. /ppbr/pp ¿Cuál será tu día a día? /ppTe encargarás de coordinar la operación end-to-end de atención al cliente B2B, con foco en calidad de servicio, eficiencia y recobro: /pulli✅ strongCoordinación operativa /strong del equipo (atención al cliente, back office y cobros) priorizando incidencias y cargas de trabajo /lili strongSeguimiento de KPIs y SLAs /strong, analizando resultados y activando planes de acción /lili /ul /li