En 3D Seguridad, empresa líder en soluciones de seguridad, buscamos incorporar un / a Teleoperador / a de Fidelización de Clientes al equipo del Servicio Técnico y Ventas (SAT). Esta persona se centrará en mantener una relación duradera con los clientes, mejorar su satisfacción y promover la continuidad de nuestros servicios.Funciones principales :
Realizar llamadas de seguimiento a clientes para evaluar su grado de satisfacción con los productos y servicios contratados.Detectar posibles incidencias o áreas de mejora antes de que se conviertan en reclamaciones.Gestionar la renovación de contratos y actualizaciones de servicios.Promover productos o servicios complementarios (upselling y cross-selling orientado a fidelización).Resolver dudas no técnicas relacionadas con la experiencia del cliente.Coordinar con el equipo técnico y comercial para mejorar la experiencia del cliente.Elaborar informes de satisfacción y retención de clientes.Aplicar estrategias de retención frente a cancelaciones o bajas inminentes.Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, fidelización o retención.Perfil orientado a la experiencia del cliente, con buenas habilidades comunicativas.Capacidad para detectar oportunidades de mejora y anticiparse a posibles bajas.Valorable experiencia en el sector de seguridad electrónica o telecomunicaciones.Actitud proactiva y resolutiva, con orientación comercial.Conocimientos básicos de CRM y herramientas de gestión de clientes.Incorporación a un equipo profesional y en expansión.Formación en técnicas de fidelización y productos de seguridad.Contrato inicial de 3 meses con posibilidad de indefinido.Turno partido y rotativo (9-14h y 16-19h / 9-13h y 14-18h)Buen ambiente de trabajo y posibilidades reales de crecimiento profesional.San Vicente del Raspeig, Valencian Community, Spain 1 week agoAlicante, Valencian Community, Spain 2 weeks agoAlicante, Valencian Community, Spain 4 days agoRecepcionista (Melia Villaitana- Benidorm)Benidorm, Valencian Community, Spain 1 month agoGuardamar del Segura, Valencian Community, Spain 3 months agoAsistente Ejecutivo / a del Ceo y PropiedadFinestrat, Valencian Community, Spain 3 days agoAlicante, Valencian Community, Spain 1 week agoAlicante, Valencian Community, Spain 7 months agoAlicante, Valencian Community, Spain 3 months agoAlicante, Valencian Community, Spain €2,000.00-€2,500.00 2 months agoCrear una alerta de empleo para esta búsqueda
Teleoperadora - Alicante, Comunidad Valenciana, España
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