¿Te gustaría coordinar uno de los principales proyectos de soporte IT de nivel N1-N3 en el sector público en Aragón?
En Inycom, empresa del Grupo Nunsys especializada en soluciones tecnológicas para sectores estratégicos, buscamos incorporar un/a Responsable Técnico para liderar la coordinación del equipo técnico del servicio.
Responsabilidades principales:
1. Coordinar y supervisar las tareas del equipo de Oficina Técnica asociado al servicio.
2. Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos con el cliente.
3. Realizar seguimiento técnico del proyecto y elaborar informes periódicos.
4. Atender y resolver incidencias de Nivel 3 en entornos de sistemas, servidores y redes.
5. Mantener comunicación técnica fluida con el cliente para asegurar la correcta evolución del servicio.
6. Detectar oportunidades de mejora continua en los procesos y herramientas empleadas.
Requisitos:
* Formación universitaria en Ingeniería Informática o Telecomunicaciones (finalizada).
* Valorable: experiencia de 2 años en puestos similares, liderando equipos técnicos y gestionando incidencias complejas.
* Conocimientos en administración de sistemas, especialmente en entornos Microsoft (Windows Server, Active Directory, Exchange), virtualización (VMware, Hyper-V) y redes (routing, switching, firewalls).
* Valorable experiencia en proyectos para la Administración Pública y conocimiento de normativas TIC del sector público.
* Habilidades en coordinación de equipos y trato con clientes.
* Orientación al trabajo en equipo, resolución de conflictos, resultados y mejora continua.
Beneficios y condiciones:
* Incorporación a un proyecto sólido y estable, en colaboración con una entidad pública de referencia en Aragón, con casi 100 profesionales.
* Modelo de trabajo híbrido: teletrabajo y trabajo en oficina en Zaragoza.
* Horario: lunes a jueves de 7:30/8:30 a 16:30/17:30 y viernes y verano horario reducido.
* Plan de formación técnica y en habilidades y idiomas.
* Beneficios sociales como seguro médico y cheque guardería.
* Plan de carrera profesional y programa de bienestar.
* Beneficios en descuentos y beneficios con la plataforma Nunsys BenefitsAtWork.
¿Te unes a nuestro equipo?
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