Empresas: Meliá Hotels International
Misión del Puesto: El Pool Concierge será el principal enlace entre los huéspedes y los servicios del área de piscina, garantizando una experiencia única y memorable. Su misión será proporcionar atención personalizada, anticiparse a las necesidades de los clientes y asegurar un entorno cuidado, cómodo y exclusivo en la zona de piscinas.
Qué tendrás que hacer? Dar la bienvenida a los huéspedes en el área de piscina, proporcionándoles información sobre los servicios disponibles.
Asegurar que la zona de piscinas esté impecable y equipada con toallas, amenities y otros materiales necesarios.
Anticiparse a las necesidades de los huéspedes y ofrecer asistencia personalizada, como gestionar reservas de camas balinesas, entrega de bebidas y snacks.
Coordinar con otros departamentos (bares, limpieza, mantenimiento) para garantizar un servicio fluido y de calidad.
Supervisar y velar por el cumplimiento de las normas de seguridad y comportamiento en la zona de piscinas.
Resolver incidencias o solicitudes especiales de manera ágil y profesional.
Promover las actividades, eventos o servicios del hotel relacionados con el área de piscinas.
Qué buscamos? Formación : Estudios en Turismo, Hostelería o áreas relacionadas (valorable).
Experiencia : Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en hoteles de lujo o resorts de alta gama.
Idiomas : Nivel avanzado de inglés (imprescindible); otros idiomas, como alemán o francés, serán valorados positivamente.
Habilidades : Excelente comunicación, orientación al cliente, capacidad de resolución de problemas y atención al detalle.
Personalidad : Persona empática, proactiva y con actitud positiva.
Flexibilidad : Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.
Conocimientos : Familiaridad con protocolos de lujo y estándares de servicio en el sector hotelero.
Requisitos :