Overview
El/la Back Office de Servicio es responsable de gestionar y dar soporte administrativo a las operaciones de mantenimiento, instalación y reparación de equipos de refrigeración. Su labor asegura que los procesos administrativos se desarrollen de forma eficiente, cumpliendo plazos, normativas y estándares de calidad.
Responsibilities
Tareas:
Gestión de órdenes de trabajo: Recepción, registro y seguimiento de solicitudes de servicio técnico.
Procesamiento de documentos: Elaboración y archivo de presupuestos, albaranes, valoraciones, facturas y partes de trabajo.
Conocimiento de los clientes y contratos.
Realizar los trabajos propios del departamento que le sean asignados como: control de presupuestos y valoraciones enviados y aceptados, correspondencia con clientes y resto de departamentos, mantenimiento de registros, reclamaciones a clientes.
Competencias y habilidades requeridas:
Organización y capacidad de priorizar tareas.
Manejo de software de gestión (ASTEA) y herramientas ofimáticas (dominio de Excel).
Comunicación clara y trato cordial con clientes y equipo técnico.
Conocimiento básico de terminología y procesos en frío industrial.
Resolución de incidencias con rapidez y eficacia.
Qualifications
Formación en administración, gestión empresarial o similar.
Experiencia previa en puestos administrativos, preferiblemente en entornos técnicos o industriales.
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