MISIÓN
Realización íntegra de la prestación del servicio funerario de mascotas conforme a los indicadores de calidad y tiempo establecidos por la empresa y la regulación vigente en materia mortuoria.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
1. Prestación del servicio funerario de mascotas, realizando labores de recogida, transporte, preparación de la mascota, tramitación de licencias y documentación legal y tareas de incineración.
2. Atención al cliente, mediante la asistencia y asesoramiento a los mismos durante la tramitación y la realización de los servicios y garantizando una atención emocional excelente.
3. Gestión y contratación del servicio funerario de mascotas.
4. Ofrecer los productos y servicios que garanticen el estándar de calidad del centro.
5. Adaptación y personalización del servicio en función de las diferentes tipologías de clientes.
6. Mantenimiento de las instalaciones, de la flota de vehículos y del resto de las herramientas de trabajo.
7. Gestión eficiente y eficaz del horno crematorio.
8. Cumplimiento de los procedimientos normalizados que marca la compañía (PNTs).
9. Cumplimiento con la legislación y normativa aplicable en el sector funerario de mascotas.
10. Otras tareas que se le asignen por parte de los responsables.
11. Realizar toda la formación continua que se le asigne para su posición con la finalidad de cumplir la normativa y mantenerse actualizado.
[1] Estas son las tareas/funciones genéricas que podrán variar en función de las particularidades del centro. Sujetas a modificación/actualización.
REQUISITOS
Experiencia requerida:
12. Mínimo 1 año de experiencia desarrollando labores de atención al público.
13. Valorable experiencia previa en labores de cremación
14. Valorable experiencia previa en el sector funerario o de mascotas
Conocimientos Requeridos:
15. Formación profesional o formaciones afines. Otras titulaciones de inferior nivel podrían ser consideradas si cuenta con más de 1 año de experiencia en la función y cumple con las competencias y habilidades requeridas.
16. Formación complementaria en hornos o veterinaria
17. Imprescindible carnet de conducir vigente, con mínimo 12 puntos.
18. Habilidades digitales
Habilidades:
19. Orientación comercial y de negocio
20. Planificación y organización
21. Trabajo colaborativo
22. Habilidades digitales
23. Inteligencia emocional
En Grupo Albia buscamos incorporar personas, mujeres y hombres, con vocación de servicio, sensibilidad y profesionalidad para desarrollar su carrera en el ámbito funerario, independientemente de su trayectoria previa en el sector. Nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades y la diversidad forma parte esencial de nuestra cultura corporativa.
En ARTEMIS GESTIÓN DE MASCOTAS, S.L, Grupo Albia buscamos incorporar personas, mujeres y hombres, con vocación de servicio, sensibilidad y profesionalidad para desarrollar su carrera en el ámbito funerario, independientemente de su trayectoria previa en el sector. Nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades y la diversidad forma parte esencial de nuestra cultura corporativa.