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Publicado el: 28 mar 2026
Categoría: Hoteles
Ciudad: Heroes de Espana
Departamento: Recepción/Guest Service/Concierge
Tipo de Contrato: Fijo
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Requisitos del perfil:
Para tener un buen encaje, deberás aportar:
Experiencia en posiciones de supervisión o liderazgo en el ámbito de la atención al cliente. Conocimiento de los estándares de servicio en hoteles y habilidades de atención al cliente. Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación. Capacidad para trabajar bajo presión. Actitud proactiva y orientada a la satisfacción del cliente. Disponibilidad y flexibilidad horaria (turnos rotativos). Nivel alto de inglés, se valorará un tercer idioma. Carnet de conducir B.
Funciones y tareas principales del puesto:
Tus principales funciones serán: Coordinar y distribuir las tareas del equipo de botones, asegurando un servicio eficiente y de calidad. Supervisar el desempeño del personal, proporcionando orientación y apoyo. Garantizar que se cumplan los estándares de calidad y eficiencia establecidos por el hotel. Atender las necesidades y quejas de los clientes. Realización de informes sobre el rendimiento del equipo y proponer mejoras en los procesos. Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida para los huéspedes. Participar en la formación y desarrollo del equipo, promoviendo un ambiente de trabajo positivo. Estar a cargo del parking, acomodar vehículos, limpieza y orden de los mismos, realización y gestión de tickets de aparcamiento. Valoramos la experiencia, pero sobre todo
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